Başvuru için!
444 3 863
Hizmetlerimiz

Hizmetlerimiz

Telefonla Satış

Telefonla satış teknikleri konusunda eğitimli ve deneyimli uzman Müşteri Hizmetleri Yetkililerimiz tarafından potansiyel müşterileriniz aranarak, ürün ve hizmetleriniz tanıtılır ve aktif satış faaliyeti gerçekleştirilir.
Telefonla satış aktivitelerimizin başarısı sürekli olarak ölçülür ve bu faaliyetlerle ilgili detaylı raporlar dilediğiniz periyotlarda bilginize sunulur.
Müşterilerinize alternatif, düşük maliyetli bir kanaldan ulaşarak, doğru hedef kitleye, doğru ürünün, doğru zamanda ulaştırılmasını sağlamış olursunuz.

Müşteri Hizmetleri

Çağrı merkezleri müşteri memnuniyetini arttırması, kontrollü iletişime olanak tanıması, sonuç odaklı pazarlama iletişimi sağlaması, verimlilik ve gelir artışı yaratması ile birçok şirketin, müşterisiyle iletişime geçmede en etkili araçlardan biridir.
Müşterileri dinlemek, her an yanlarında olabilmek, günün her saati tam ve eksiksiz hizmet verebilmek, şikayet ve ihtiyaçlarına anında çözüm getirebilmek, kısacası müşteri memnuniyeti, müşteri sadakatine giden yolda ilk adımdır.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşterilerimiz için geliştirdiğimiz projelerimizde doğru kişilere doğru kanallarla ve doğru mesajla iletişim kurmak, hedef kitleye uygun bir fayda sunarak onları aktive etmek ve satın alıma yöneltmeyi planlıyoruz. Tüm müşteri bilgilerinin sağlıklı bir veritabanı ortamınında oluşturulması, oluşturulan veritabanının takip edilerek sadık müşteriler için ileriye dönük satışları artırıcı (çapraz ve dikey satış) fikirler üretmeyi sağlıyoruz.

Çağrı Merkezi Eğitimleri

Kurumların çağrı merkezi kurulum öncesi ve kurulum sonrası ihtiyaç duydukları Kurulum, Durum Analizi ve Geliştirme konularında danışmanlık veriyoruz. Geliştirme hizmeti kapsamında sunulan Gizli Müşteri, Benchmarking, Ses Kayıt Analizi ve Kalibrasyon gibi çağrı merkezi hizmetlerini konusunda bilgilerimizi iş ortaklarımıza aktarıyoruz. Bununla beraber çağrı merkezlerinin yüksek performansındaki en önemli üç faktör insan,süreç ve teknoloji olduğu için Performans Yönetimi ve Etkin Çağrı Merkezi Yönetiminde Metriklerin Kullanımı konularında da eğitim veriyoruz

Vetraco Group

Vetraco Group ©2015