Almanca dilini akıcı bir şekilde konuşabilenlerin gündeminde müşteri temsilciliği alanında çalışmak var. Bu nedenle müşteri temsilcileri hakkında pek çok sorunun yanıtı da merak ediliyor. Ana dil düzeyinde Almanca konuşabilenler ve çağrı merkezleri hizmetleri alanında kendini geliştirmek isteyenler iş hayatına ilk adımı atmak için öncelikle iş başvurularını gerçekleştirebilir. Türkiye genelinde 400’e yakın istihdam planlıyoruz ve 11 farklı ilde çalışma fırsatını sunuyoruz. Bu alanda kariyer planlaması olanlar internet sitemiz üzerinden başvurularını yapabilir.
Çağrı merkezi hizmetleri alanında en çok merak edilen soruları yanıtları ile birlikte aktaralım.
Call Center’da Çalışmak İçin Aranan Eğitim Seviyesi Nedir?
Üniversite mezunu olmak gerekiyor mu şeklindeki soru müşteri temsilcileri hakkında sorulanlar arasında ilk sırada yer alıyor diyebiliriz. Hangi firmaya başvuru yapıldığına bağlı olarak istenen eğitim seviyesi değişebilir. Firmamız bünyesinde görev almak isteyenler ise öncelikle çok iyi düzeyde Almanca bilgisine sahip olmalıdır. Etkin ve güçlü bir iletişim becerisine sahip olmak gibi bazı özellikleri de bünyesinde barındırmalıdır. Bu alanlarda kendini yeterli görenler üniversite eğitimini tamamlamış olmasalar da çağrı merkezi görevlisi olarak çalışmak için başvurularını gerçekleştirebilir.
Call Center’da Çalışmak İçin Belli Bir Yaş Sınırı Var Mı?
18 yaş üstünde olanlar başvuru yapabiliyor. Yaş sınırı konusu da Almanca müşteri temsilcileri sıklıkla sorulanlar arasında yer alıyor. Çalışma ofislerimizde çok sayıda firma için hizmet verdiğimizi ve buna bağlı olarak aktif bir çalışma temposunun hakim olduğunu belirtmeliyiz. Çağrı merkezi hizmetleri alanında çalışmak isteyenlerin aktif çalışma temposuna uyum sağlayabiliyor olması gereklidir. Aynı zamanda bu hizmetlerin belirli bir disiplin gerektirdiğini de unutmamak lazım…
Tam zamanlı olarak çalışabilecek ve Almanca dilinde çok sayıda telefon görüşmesi gerçekleştirebilecek, sabırlı, anlayışlı ve her türlü durumda sakin kalabilecek olanlar yeni takım arkadaşımız olarak işe başlama şansından faydalanabilirler. 18 yaş üzerinde olmak kaydıyla iş başvurularının yapılması mümkündür. Daha önce farklı sektörlerde çalışmış olmanız, bundan böyle çağrı merkezi görevlisi olarak çalışmayacağınız anlamına gelmez. Gerekli koşullara sahip olduğunuzu düşünüyorsanız iş hayatınıza yeni bir rota çizebilir ve siz de müşteri temsilciliği sektörüne adıma atabilirsiniz.
Call Center’da Çalışmaya Başlamadan Önce Bir Eğitim Veriliyor Mu?
Elbette Almanca call center çalışanları hakkında mesleki eğitim konusu da merak ediliyor. İşe başlayacak olan personellerimize gerekli her türlü eğitimi veriyoruz. Mesleki anlamda donanımlı bir personel olarak işe başlama fırsatından faydalanmaları mümkün oluyor. Çağrı merkezi hizmetleri alanında bilinmesi gerekenler, farklı müşteri tipleri ve davranış modelleri, etkin satış teknikleri, telefonla satışta iletişim kurma becerileri gibi konularda detaylı bilgi verilecektir. Bu eğitimlere video gösterimleri ve sunumlar da eşlik ediyor. Böylece kadromuza katılan personeller ihtiyaç duydukları bilgilerin tamamına erişmiş oluyor.
Almanca Dil Seviyesi Nasıl Olmalı?
Almanca dil seviyesi de call center müşteri temsilcileri hakkında merak edilen bir diğer konudur. Çağrı merkezi ofislerimizde tüm görüşmelerin Almanca dilinde yapıldığını belirtmeliyiz. Görüşmelerin sorunsuz bir şekilde tamamlanması için ana dil seviyesinde Almanca bilgisine sahip olunması gerekiyor. Yazılı ve sözlü olarak ana diliniz kadar iyi düzeyde Almanca biliyorsanız hemen başvurunuzu yapabilirsiniz.
Başlangıç seviyesinde ya da orta düzeyde Almanca biliyor olmak yeterli değildir. Ürün ya da hizmetler ile ilgili müşterilere doğru şekilde bilgi aktarılması için ana dil düzeyinde Almanca biliniyor olması gerekir. Bu nedenle özellikle Almanya’da Türkiye’ye kesin dönüş yapmış olanlar başta olmak üzere yeterli seviyede Almanca biliyor olanlar için işe alım süreçlerimiz geçerlidir.
Almanca Call Center Müşteri Temsilcileri Hakkında Sorulan Sorular adlı yazımızı beğendiyseniz Almanca Call Center Merkezinde Ofisten Çalışmanın Avantajları Nelerdir? adlı yazımızı okuyabilirsiniz.