Almanca Call Center’da Yaygın Olan Sektörler
Müşteri problemlerinin en hızlı şekilde çözülmesi için çağrı merkezi hizmetlerinden yardım alınması gerekiyor. Almanca çağrı merkezinde hizmet verilen sektörler ise oldukça fazladır. Bu sektörlere şu örnekleri verebiliriz:
Telekomünikasyon
Almanca çağrı merkezi hizmetlerinin en yoğun şekilde sergilendiği sektörler arasında liste başında telekomünikasyon geliyor. Teknoloji günümüzde baş döndüren bir hızla gelişmeye devam ediyor ve bu gelişim kapsamında telekomünikasyon sektörüne yapılan yatırımlar da hızlanıyor. Bu durum görüşmelerin daha yaygın yapılmasını da beraberinde getiriyor.
Finans
Finans ve sigorta da çağrı merkezindeki sektörler arasında yer alıyor. Son birkaç yılda bu sektörlerin call center hizmetlerine olan ihtiyacının bir hayli artığını belirtebiliriz. Hem satış hem de müşteri hizmetleri alanlarında finans sektörüne de hizmet sunuluyor.
Medya ve Eğlence
Artık medya dendiğinde akla daha fazla sayıda cihaz ve uygulama geliyor. Tek tıkla tüm dünyaya bağlanmanın mümkün olduğu günümüzde markaların müşteriyle daime iletişim halinde kalması da zorunlu oluyor. Bu noktada yine çağrı merkezi hizmetlerinden faydalanıldığını söyleyebiliriz.
Lojistik
Lojistik sektörü çağrı merkezi olan sektörler arasında yer almakla birlikte çağrı merkezi hizmetlerine de yoğun bir şekilde ihtiyaç duyar. Bu nedenle çağrı merkezi iş ilanlarına göz attığınızda da lojistik sektörünün ilanlarıyla sıklıkla karşılaşırsınız.
Bilişim
Tahmin edilebileceği gibi call centerdaki sektörler sıralamasında bilişim de yer alıyor. Büyük bir hızla gelişen bu sektör, Almanca çağrı merkezi personelinin en sık hizmet verdiği alanlardan biri olarak listedeki yerini koruyor.
Gıda
Toptan ve perakende başta olmak üzere tüm gıda sektörü call centerda hizmet verilen sektörler arasında mevcut. Gıda sektöründe müşteriler ya da tedarikçi firmalar ile daimi bir iletişim gerekir. Bu nedenle call center hizmetlerine de ihtiyaç olur. Tanıtım, kampanya duyurusu, problemlerin çözülmesi gibi çeşitli ihtiyaçlar telefon görüşmeleri aracılığı ile karşılanır.
Kamu
Kamu sektörünün de çağrı merkezine ihtiyacı olan sektörler arasında yer aldığını açıkça ifade edebiliriz. Kamu sektörünün hizmet verdiği vatandaşlar ile olan iletişim çoğunlukla bu alanda eğitim almış çağrı merkezi görevlileri tarafından sağlanır.
