Almanca biliyor olmanın avantajlarından faydalanmak ve bir çağrı merkezi ofisinde çalışmaya başlamak, yepyeni bir kariyer planını hayata geçirmenin ilk adımıdır. Siz de call centerda ofisten çalışmak isterseniz ne gibi avantajlara sahip olduğunuzu merak edebilirsiniz. Özellikle Almanya’dan Türkiye’ye kesin dönüş yapanlar için kaçırılmayacak bir iş fırsatı olan çağrı merkezi ofisinde çalışmak, konforlu bir çalışma ortamında işe başlamak anlamına geliyor. Hemen şimdi Almanca call centerda ofisten çalışma avantajlarından söz etmeye başlayalım.

Almanca Call Center’da Ofisten Çalışmak Oldukça Konforlu

Elbette Almanca çağrı merkezinde ofisten çalışma fırsatı oldukça rahat ve konforlu bir ortamda iş hayatına başlama şansını sunuyor. Ana dil seviyesinde Almanca bilenler ve aynı zamanda gayet konforlu bir çalışma ortamında bulunmak isteyenler çağrı merkezi görevlisi olarak işe başlayabilir. Bunun için öncelikle iş başvurusu işlemlerinin gerçekleştirilmesine ihtiyaç bulunuyor. Firmamızın internet sitesi üzerinden iş başvurusu işlemleri kolaylıkla yapılabilir. Ana dil seviyesinde Almanca biliyor olmanın sağladığı kazanımlardan biri de müşteri hizmetleri alanında iş yaşantısına başlayabilmektir. Bu avantajdan faydalanmak için ilk adımı atabilir ve siz de konforlu, donanımlı olan ofislerimizde çalışmaya başlayabilirsiniz.

Ekip Arkadaşlarıyla Yakın Temas Kurabilme

İş hayatında faaliyetlerde bulunurken bir yandan da sosyalleşme fırsatı, çağrı merkezi ofisten çalışma avantajı arasında yer alıyor. Çalışma ofislerimizde iş arkadaşlarınız ile yakın temas kurabilme şansına da sahip olabiliyorsunuz. Gelişmiş bir alt yapı ile donatılmış olan çalışma ofislerimizde teknolojik alt yapımızın sayesinde personelimizin iş yükü de azalıyor. Böylelikle personelimizin çalışmalarına çok daha iyi konsantre olmalarını sağlıyoruz. Bununla birlikte personelin çalışma arkadaşları ile ofis ortamında temas halinde kalabiliyor olmaları da önem taşıyor. Gün içerisinde verilen iş molalarında sohbet edebilme şansı elde ediliyor.

Pek çok iş sahasında böyle bir avantaja sahip olmak pek mümkün değildir. Ancak ofisten call centerda çalışmak isteyenler bu önemli avantaja da sahip olabiliyor ve iş yaşamlarında da sosyalleşme imkanından faydalanıyor. Böylelikle gün sonunda kendilerini çok daha iyi hissederek evlerine dönebiliyorlar. Çağrı merkezi ofislerinin konforlu olması da göz ardı edilemeyecek kadar önem taşır. İş ortamının konforlu olması her daim önemlidir ve personelin motivasyonunda da belirleyici olabilir. Almanca görüşmeler yapabilecek seviyede bu dile hakim olanlar daha fazla beklemeden ve işe alım süreçlerimiz tamamlanmadan iş başvurularını gerçekleştirebilir.

Yapılacak İşlerde Hızlı Aksiyon Alabilme Avantajı

Pek çok kişinin meslek değiştirerek seçimini çağrı merkezi ofisten çalışma yönünde kullanmasının nedenlerinden biri de yapılacak işlerde hızlı aksiyon alabilmektir. Çağrı merkezi ofislerinde son derece oturmuş bir sistem hakimdir. Sistemli çalışma prensibini benimsemiş olan personel ve işleyen bir sistem çalışanların hızlı aksiyon almasını sağlayan önemli hususlardan biridir. Yapılan görüşmelerin sonlandırılması, kayıt altına alınması, arada farklı bir telefon görüşmesinin yapılması, görüşme kapatmalar ve tüm işlemler gayet hızlı, sorunsuz bir şekilde tamamlanır.

Bu önemli avantaj, iş hayatında yaşanan gereksiz sıkıntıların da önüne geçer. Her birim kendi görev ve sorumluluklarının farkındadır. Sorunsuz işleyen bu sistemde birimlerin görev ve sorumluluklarını aksatmadan yerine getiriyor olması, diğer birimlerin de problem yaşamasının önüne geçer. Aynı zamanda görüşmelerin kısa sürede neticeleniyor olması da iş yaşantısında tatmin duygusuna daha kısa zamanda ulaşmayı sağlar. Bu durum, çağrı merkezi görevlisi olarak çalışanların mesleki anlamda kendi yeterliliklerini fark etmelerini sağlar ve motivasyonları da mesleki tatminden olumlu yönde etkilenir. Tüm bunlar bir arada değerlendirildiğinde çağrı merkezlerinde çalışıyor olmanın avantajlarını daha net anlamak mümkün olacaktır.

Almanca çağrı merkezi terimleri hakkında bilgi sahibi olmak, çağrı merkezi hizmetleri alanında işe başladığınızda adapte olma sürecinize de ivme kazandıracaktır. Bu alanda pek çok terim kullanılıyor. Daha önce hangi meslek dalında faaliyet gösterdiğinize bağlı olarak bazı çağrı merkezi terimleri ve anlamları hakkında fikir sahibi olabilirsiniz. Bazı call center terimleri ile ilk defa da karşılaşabilirsiniz. Önemli olan bu terimleri kısa zamanda öğrenmektir.

Almanca Call Center Terimleri ve Anlamları Nelerdir?

Müşteri hizmetleri alanlarında en çok kullanılan çağrı merkezi terimleri şu şekildedir:

Inbound: Müşteriler tarafından yapılan aramalar inbound çağrı olarak adlandırılır.

Outbound: En genel tabiriyle ‘dış arama’ olarak adlandırılabilir. Bu çağrılar müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından yapılır.

Warm Call: Outbound satış alanında kullanılan bir tabirdir ve ‘sıcak çağrı’ anlamına gelir. Müşterinin daha önce firma ile etkileşimde olduğu çağrılardır.

Cold Call: Bu terim de outbound çağrı alanında kullanılır ve ‘soğuk çağrı’ anlamına gelir. Bu çağrılarda sürecin warm call aramalarına göre daha farklı işlediğini söyleyebiliriz. Burada müşteri ilk kez aranıyordur ve bu nedenle firma, ürün ya da hizmet hakkında bir bilgi iletilmesi, müşteriye güven verilmesi gerekir.

Backoffice: Bu terim bir destek birimine verilen addır ve bu deste birimi de görüşme sonrasında işlemleri takip eder. Hizmet sonrası destek birimi olarak da değerlendirilebilir.

Outsource: Hizmet sağlayıcı firmalar adına uzmanlaşmış olan çağrı merkezleri tarafından sunulan hizmettir. Bu hizmet kapsamında müşterilerin firma adına karşılanması gerekir. Hizmeti sunan ise marka değildir. Marka adına çalışan çağrı merkezi personelidir. Çoğunlukla proje bazlı olarak sunulan hizmetlerde bu terimin kullanıldığını söyleyebiliriz.

Insource: Firmanın kendi çağrı merkezi ekibini kurması ve kendi bünyesinde bu hizmeti sunması, insource olarak adlandırılır.

Ofshore: Firmanın ana lokasyon dışında çağrı merkezi hizmeti vermesi olarak tanımlanabilir. Yabancı firmalar için hizmet veren çok sayıda çağrı merkezinin Türkiye’de bulunduğunu söyleyebiliriz. Bu firmalar çağrı merkezi hizmetleri alanında yabancı dil bilen personellere yer verirler.

Feedback: Geri dönüş olarak da tanımlanıyor olsa da aslında feedback, kişinin kendi gelişimi açısından yapılan bir geri bildirimdir.

Almanca Call Center’da Kullanılan Terimleri ve Kısaltmaları Nelerdir?

Elbette çağrı merkezinde kullanılan terimler kimi zaman kısaltmalar ile de anılabiliyor. Bu nedenle Almanca çağrı merkezi hizmetleri alanında işe başlayacak olanların ya da bu sektörde kendini daha da geliştirmeyi hedefleyenlerin çağrı merkezi terimlerinin kısaltmaları hakkında da bilgi sahibi olmasında fayda var. Çok sayıda terim ve kısaltma bulunuyor olsa da bunlar arasında en sık kullanılanlara şu örnekleri verebiliriz:

IVR (Interactive Voice Response): En genel ve en sade tanımı ‘sesli komut sistemi’dir. Müşteriler çağrı merkezini aradıklarında karşılaştıkları sesli yönlendirme anonsu bu kısalma ile anılır. Halk arasında ise bu sistem halen ‘telesekreter’ ismi ile anılıyor. Müşteriler duydukları anonsa göre tuşlama yaparak istedikleri ilgili birime ulaşabilirler.

SL (Servise Level): SL yani hizmet seviyesi, hizmet süresiyle de yakından ilgili olarak kullanılan bir tabirdir. Gelen çağrıların % 80’ini çağrının ilk 20 saniyesinde yanıtlayanların başarılı bir SL düzeyine sahip olduklarını söyleyebiliriz. Hizmet seviyesi ya da bir başka deyişle çağrı karşılama süresi özellikle outource çağrı merkezlerinde son derece önemlidir.

ACW (After Call Work): Bu kısaltma ‘çağrı sonrası iş’ olarak tanımlanabilir. Müşteri temsilcisi görüşmesini tamamladıktan sonra tuşlama yapar ve eğer görüşmenin takip edilmesi gerekiyorsa devreye ACW girer. Örneğin mail atılması, arada farklı bir telefon görüşmesinin yapılması gibi durumlarda hattın yani asıl görüşmenin kapatılmaması gerekiyor. Bu durumda da çağrı merkezi görevlisi ACW tuşlaması yapıyor. Kısıtlı bir süre içerisinde yapılması gereken iş gerçekleştirilir ya da telefon görüşmesi yapılır, sonrasında ise çağrıya geri dönülür.

AHT (Average Handling Time): telefonun açılışından kapanışına kadar olan süreyi kapsar ve toplam konuşma süresi ya da toplam görüşme süresi anlamına gelir. Müşteri temsilcileri için bu bilgi raporlanabilir ve performans değerlendirmelerde de bu raporlar göz önünde bulundurulabilir.

AR (Answer Rate): AR olarak kısaltılan ifade ise çağrı karşılama oranlarıdır. Çağrı merkezi görevlilerinin yanıtladığı toplam çağrı oranlarını gösteren bir ifadedir de diyebiliriz.

Almanca Çağrı Merkezi’nde Sıklıkla Kullanılan Terimler Nelerdir? adlı yazımızı beğendiyseniz Almanca Çağrı Merkezi Çalışma Saatleri ve Call Center Maaşları Nasıldır? adlı yazımızı da okuyabilirsiniz!

Herhangi bir nedenle Almanya’dan Türkiye’ye kesin dönüş yapanların iş yaşamına bazı konularda avantajlı olduklarını söyleyebiliriz. İş yaşantısına Türkiye’de devam etmek isteyenler iyi düzeyde Almanca biliyor olmanın ayrıcalıklarından faydalanabilir. Böylelikle daha kısa bir süre içerisinde iş hayatına atılmaları da mümkün olabilir. Almanya’dan ayrılarak Türkiye’ye yerleşenlerin ne gibi avantajlara sahip olduklarını hep birlikte ele alalım.

Almancayı Profesyonel Düzeyde Konuşabilme

Öncelikle yabancı dil konusunda ciddi bir avantaja sahip olunduğunun altını çizmemiz gerekiyor. Zira Almanya’dan Türkiye’ye dönüş yapanlar ana dil seviyesinde Almanca konuşabiliyor oluyor ve bu da yabancı dil konusunda rakiplerden bir adım ileride olmak anlamına geliyor. Özellikle akıcı bir şekilde ana dil düzeyinde Almanca konuşabiliyor olma şartı aranan iş kollarında işe başlayabilirler. Bu iş kollarından biri de çağrı merkezi hizmetleridir. Almanca çağrı merkezi hizmetleri alanında işe başlamak, Almanya’dan Türkiye’ye çalışmak için dönüş yapanlar için önemli bir ayrıcalık olarak değerlendirilebilir. Akıcı bir şekilde Almanca konuşabilenler ve aynı zamanda etkin bir iletişim diline sahip olanlar rahatlıkla çağrı merkezi hizmetleri alanında işe başlayabilir.

Kültür Şoku Yaşamadan Çalışma Şartlarına Kolaylıkla Adapte Olabilme

Elbette Almanya’dan Türkiye’ye temelli dönüş çalışma hayatına başlama derken tüm bu süreçte kültür şoku yaşanmıyor. Türkiye kültürünü çok iyi biliyor olmak, Türkiye’de çalışma hayatına bir kültür şoku eşliğinde başlama zorunluluğunu da ortadan kaldırıyor. Haliyle çalışmak için Almanya’dan Türkiye’ye dönüş yapanların ülkemizdeki çalışma koşullarına da daha kolay adapte olabildiklerini söyleyebiliriz.

Çağrı merkezi hizmetleri alanında işe başlayanlar son derece konforlu bir ortamda çalışma fırsatından da faydalanabiliyorlar. Firmamız tarafından sunulan iş olanaklarından faydalananlar için bu durum daha da önemlidir. Çünkü Türkiye’nin 11 farklı kentinde hizmet veren çalışma ofislerimiz bulunuyor. Çağrı merkezi hizmetleri alanında çalışmaya başlayanlar ve ana dil seviyesinde Almanca bilenler hangi kentte iş hayatına başlamış olursa olsun gayet konforlu ve donanımlı bir ortamda işlerini yapabiliyorlar. Almanca bilgisini iyi ir kariyere dönüştürmek isteyenler internet sitemizde yer alan başvuru bölümü üzerinden iş başvurularını iletebilirler. Bu sayede başvurular kısa zamanda değerlendirmeye alınabilir.

Dil Avantajı Sayesinde Maddi ve Manevi Kazanç Sağlayabilme

Son olarak Almanya’dan gelenlerin avantajları arasında yabancı dil bilgisinin maddiyata dönüştürülmesi de bulunuyor. Ana dil düzeyinde Almanca biliyor olmak sayesinde hem maddi hem de manevi anlamda bir kazanç elde edebilirler. Dolgun bir ücret karşılığında Almanca çağrı merkezi hizmetleri alanında işe başlayabilirler. Böylelikle iş arama süreci nedeniyle yorgunluk yaşama ya da strese girme gibi olumsuzluklarla karşılaşmazlar.

Manevi anlamda ise kendilerini geliştirebilecekleri ve geleceği de parlak olan bir iş sektörüne adım atmış olacaklar. Çağrı merkezi hizmetleri sadece günümüzde değil gelecekte de en önemli hizmet dallarından biri olacaktır. Dolayısıyla bu açıdan bakıldığında da Almanya’dan Türkiye’ye gelenlerin avantajları arasında geleceği parlak bir sektörde işe başlama hususunu da sayabiliriz. İletişim becerilerini geliştirmek, satış odaklı telefon görüşmeleri yapabilmek gibi alanlarda kendini geliştirmek isteyenler de rahatlıkla bu sektöre yönelebiliyor.

Tüm bu avantajları sağlayan ise aslında iyi düzeyde Almanca biliyor olmaktır. Ana dil seviyesinde Almanca konuşabiliyor olmanın sağladığı avantajları yaşamına kazandırmak isteyenler firmamıza başvuruda bulunabilir. Almanca çağrı merkezi çalışma ofislerimizde görev alabilirler ve mesleki anlamda bir eğitimden de geçebilirler. Böylelikle yetişmiş bir personel olarak işe başlayarak kısa bir süre içerisinde alanında uzmanlaşmış bir personel olarak iş hayatlarına devam edebilirler. Tüm bunlar için öncelikle ilk adımı atmak gerekiyor. İlk adım da iş başvuru işlemlerini tamamlamaktır.

Almanca dilini akıcı bir şekilde konuşabilenlerin gündeminde müşteri temsilciliği alanında çalışmak var. Bu nedenle müşteri temsilcileri hakkında pek çok sorunun yanıtı da merak ediliyor. Ana dil düzeyinde Almanca konuşabilenler ve çağrı merkezleri hizmetleri alanında kendini geliştirmek isteyenler iş hayatına ilk adımı atmak için öncelikle iş başvurularını gerçekleştirebilir. Türkiye genelinde 400’e yakın istihdam planlıyoruz ve 11 farklı ilde çalışma fırsatını sunuyoruz. Bu alanda kariyer planlaması olanlar internet sitemiz üzerinden başvurularını yapabilir.

Çağrı merkezi hizmetleri alanında en çok merak edilen soruları yanıtları ile birlikte aktaralım.

Call Center’da Çalışmak İçin Aranan Eğitim Seviyesi Nedir?

Üniversite mezunu olmak gerekiyor mu şeklindeki soru müşteri temsilcileri hakkında sorulanlar arasında ilk sırada yer alıyor diyebiliriz. Hangi firmaya başvuru yapıldığına bağlı olarak istenen eğitim seviyesi değişebilir. Firmamız bünyesinde görev almak isteyenler ise öncelikle çok iyi düzeyde Almanca bilgisine sahip olmalıdır. Etkin ve güçlü bir iletişim becerisine sahip olmak gibi bazı özellikleri de bünyesinde barındırmalıdır. Bu alanlarda kendini yeterli görenler üniversite eğitimini tamamlamış olmasalar da çağrı merkezi görevlisi olarak çalışmak için başvurularını gerçekleştirebilir.

Call Center’da Çalışmak İçin Belli Bir Yaş Sınırı Var Mı?

18 yaş üstünde olanlar başvuru yapabiliyor. Yaş sınırı konusu da Almanca müşteri temsilcileri sıklıkla sorulanlar arasında yer alıyor. Çalışma ofislerimizde çok sayıda firma için hizmet verdiğimizi ve buna bağlı olarak aktif bir çalışma temposunun hakim olduğunu belirtmeliyiz. Çağrı merkezi hizmetleri alanında çalışmak isteyenlerin aktif çalışma temposuna uyum sağlayabiliyor olması gereklidir. Aynı zamanda bu hizmetlerin belirli bir disiplin gerektirdiğini de unutmamak lazım…

Tam zamanlı olarak çalışabilecek ve Almanca dilinde çok sayıda telefon görüşmesi gerçekleştirebilecek, sabırlı, anlayışlı ve her türlü durumda sakin kalabilecek olanlar yeni takım arkadaşımız olarak işe başlama şansından faydalanabilirler. 18 yaş üzerinde olmak kaydıyla iş başvurularının yapılması mümkündür. Daha önce farklı sektörlerde çalışmış olmanız, bundan böyle çağrı merkezi görevlisi olarak çalışmayacağınız anlamına gelmez. Gerekli koşullara sahip olduğunuzu düşünüyorsanız iş hayatınıza yeni bir rota çizebilir ve siz de müşteri temsilciliği sektörüne adıma atabilirsiniz.

Call Center’da Çalışmaya Başlamadan Önce Bir Eğitim Veriliyor Mu?

Elbette Almanca call center çalışanları hakkında mesleki eğitim konusu da merak ediliyor. İşe başlayacak olan personellerimize gerekli her türlü eğitimi veriyoruz. Mesleki anlamda donanımlı bir personel olarak işe başlama fırsatından faydalanmaları mümkün oluyor. Çağrı merkezi hizmetleri alanında bilinmesi gerekenler, farklı müşteri tipleri ve davranış modelleri, etkin satış teknikleri, telefonla satışta iletişim kurma becerileri gibi konularda detaylı bilgi verilecektir. Bu eğitimlere video gösterimleri ve sunumlar da eşlik ediyor. Böylece kadromuza katılan personeller ihtiyaç duydukları bilgilerin tamamına erişmiş oluyor.

Almanca Dil Seviyesi Nasıl Olmalı?

Almanca dil seviyesi de call center müşteri temsilcileri hakkında merak edilen bir diğer konudur. Çağrı merkezi ofislerimizde tüm görüşmelerin Almanca dilinde yapıldığını belirtmeliyiz. Görüşmelerin sorunsuz bir şekilde tamamlanması için ana dil seviyesinde Almanca bilgisine sahip olunması gerekiyor. Yazılı ve sözlü olarak ana diliniz kadar iyi düzeyde Almanca biliyorsanız hemen başvurunuzu yapabilirsiniz.

Başlangıç seviyesinde ya da orta düzeyde Almanca biliyor olmak yeterli değildir. Ürün ya da hizmetler ile ilgili müşterilere doğru şekilde bilgi aktarılması için ana dil düzeyinde Almanca biliniyor olması gerekir. Bu nedenle özellikle Almanya’da Türkiye’ye kesin dönüş yapmış olanlar başta olmak üzere yeterli seviyede Almanca biliyor olanlar için işe alım süreçlerimiz geçerlidir.

Almanca Call Center Müşteri Temsilcileri Hakkında Sorulan Sorular adlı yazımızı beğendiyseniz Almanca Call Center Merkezinde Ofisten Çalışmanın Avantajları Nelerdir? adlı yazımızı okuyabilirsiniz.

Çağrı merkezi hizmetleri gelecekte de en parlak meslek dallarından biri olacak. Hemen her markanın ihtiyaç duyduğu çağrı merkezi hizmetleri alanında çalışmak isteyenlerin sayısı da artıyor. Özellikle Almanca çağrı merkezi İstanbul kentinde hizmet veriyor ve firmamız bünyesinde Almanca müşteri hizmetleri temsilcisi olarak çalışmak isteyenler iş başvurularını sitemiz üzerinden de iletebiliyor. Böylelikle Pendik çağrı merkezi hizmetleri alanında işe başlama ve İstanbul’da ikamet ederek bu alanda çalışmaya başlamak mümkün olabiliyor.

Call Center’ın Merkez Şehri İstanbul

Bilindiği gibi mega kent İstanbul, çok sayıda sektörünün nabzının attığı kentlerin de başında geliyor. Özellikle sektöründe lider konumda olan ya da liderliğe yükselmek isteyen firmalar İstanbul merkezli olarak faaliyetlerini sürdürüyor. Bu doğrultuda çağrı merkezi İstanbul kentinde de sıklıkla ihtiyaç duyulan hizmetlerden biri haline geldi. Çağrı merkezi ofisimizde yoğun bir tempo ile müşteri hizmetleri, müşteri ilişkileri yönetimi, telefonla satı hizmetleri vermeye devam ediyoruz. Call Center dendiğinde ilk akla gelen İstanbul Almanca call center çalışma ofisimizin bulunduğu kentlerden biridir. İstanbul’da yaşayanlar için harika bir iş fırsatı olan iş ilanlarımızı inceleyerek çağrı merkezi görevlisi olarak işe başlama şansından faydalanabilirsiniz. Farklı şehirlerden de başvuru kabul ediyoruz. İstanbul’da ikamet etmeyi düşünenler için de işe alım süreçlerimiz devam ediyor.

İstanbul’daki Çağrı Merkezleri Kurumsal ve Donanımlı

Öncelikle call center iş ilanları İstanbul ili için yoğun bir başvuru yapıldığı bilgisini aktaralım. İşe alım süreçlerimiz devam ediyor ve iş başvuruları da uzman ekiplerimiz tarafından kısa sürede değerlendirmeye alınıyor. Son derece donanımlı bir alt yapıya sahip olan Almanca call center İstanbul ofisimizde işe başlayanlar, bu teknolojik alt yapıdan da faydalanma şansını elde ediyor. Özel yazılımlar, özel bilgisayar sistemleri ile donatılmış olan çağrı merkezi ofisimizde personelimize gayet konforlu bir çalışma ortamı da sunuyoruz.

Kurumsal ve donanımlı bir ortamda çalışma şansından faydalanmak isteyenler internet sitemizde yer alan başvuru sayfası üzerinden iş başvurularını iletebilir. Ana dil seviyesinde Almanca bilgisine sahip olmak gibi önemli bir önkoşulumuz bulunuyor. Çünkü İstanbul’da bulunan çağrı merkezi ofisimizde tüm görüşmeler Almanca dilinde yapılıyor. Bu nedenle sadece ana dil düzeyinde Almanca bilenler tarafından yapılan iş başvurularının değerlendirmeye alındığını da belirtmemiz gerekiyor.

Almanca Call Center’daki Temsilcilerin Çoğunluğu İstanbul’da

Mega kent İstanbul çağrı merkezi dendiğinde ilk akla gelen kentlerden biri olmakla birlikte Almanca call center dendiğinde de ilk akla gelen bölgedir. Temsilcilerin büyük bölümü bu kentte yer alıyor. İş olanaklarının daha fazla olması gibi bazı nedenlere bağlı olarak İstanbul call center merkezi haline geldi. Dolayısıyla bu alanda kendini geliştirmek isteyenler, iyi bir kariyer yapmayı planlayanlar için de işe başlama adresleri arasında en önemli olanlardan biri İstanbul’dur. Bu kentte aktif bir çalışma temposuna uyum sağlayabilecek, etkin bir iletişim becerisine sahip, çağrı merkezi hizmetleri alanında kendini geliştirmeyi hedeflemeyi isteyenler şayet ana dil düzeyinde Almanca biliyorsa zaman kaybetmeden iş başvuru yapabilir.

İstanbul’da Almanca çağrı merkezinde çalışmanın getirdiği en önemli avantajlardan biri de donanımlı ve kurumsal bir firmada işe başlıyor olmaktır. Aynı zamanda meslek içi eğitimler ile kendini geliştirme ve her türlü bilgiye sahip olma fırsatı da doğuyor. Yeni takım arkadaşlarımız kısa bir süre içerisinde çağrı merkezi hizmetleri alanında yetişmiş bir personele dönüşebiliyor. Vetraco Group olarak İstanbul çağrı merkezi çalışma ofisimizde görevlendirilecek yeni personellere ihtiyaç duyuyoruz. Bu donanımlı ve konforlu iş ortamında çalışmak isteyenler başvuru yapabilir ve yeni takım arkadaşlarımızdan biri olabilir.

Almanca çağrı merkezi eğitimi almak isteyenler, çağrı merkezi hizmetleri alanında kendini çok daha hızlı bir şekilde geliştirme fırsatından da faydalanabilirler. Bilindiği gibi çağrı merkezi hizmetleri, istisnasız her firma için önemli olan hizmetlerin başında geliyor. Çünkü marka ile müşteriler arasındaki köprüyü kuran bu hizmetlerdir. Bu nedenle her markanın müşterileri ile sağlıklı bir iletişim kurabilmesi, sorunların rahatlıkla iletilebilmesi ve bu sorunlara bir çözüm sağlanması noktasında çağrı merkezi hizmetlerinden yardım alınması gerekiyor.

Almanca çağrı merkezi eğitim konuları da bu yönde belirleniyor ve Almanca dilinde telefon görüşmeleri yaparken dikkat edilmesi gerekenler, nasıl görüşme yapılacağı gibi konuları da kapsıyor. Tüm bunlarla birlikte bir çağrı merkezi görevlisinin hangi özelliklere sahip olması gerektiği, hangi iletişim tekniklerinin kullanıldığı gibi konularda da işe başlayanların bilgilendirilmesi sağlanabiliyor. Daha önce hiçbir konuda bilgi sahibi olmayan bir birey bu eğitimlerden geçtikten sonra deneyimli bir çağrı merkezi görevlisi kadar bilgi sahibi olmayı başarıyor da diyebiliriz. Bu nedenle söz konusu eğitimler, müşteri hizmetleri alanında çalışmak isteyenler için çok büyük bir önem taşıyor.

Almanca Çağrı Merkezleri Hangi Sektöre Dahildir?

Öncelikle müşteri temsilcisi eğitimleri konusuna başlamadan önce, çağrı merkezi hizmetlerinin hangi sektöre girdiği sorusunun yanıtını aktaralım. Almanca çağrı merkezleri, hizmet sektöründe faaliyet gösterir. Çünkü bu merkezlerde satışı yapılan ürün değil hizmettir. Ancak genel bir değerlendirme yapıldığında çağrı merkezlerinin aslında pek çok sektör için hizmet sunduğunu da belirtmek gerekir. Özellikle aşağıdaki sektörler, çağrı merkezi hizmetlerinden en sık faydalanan sektörlerin başında geliyor:

• Eğitim
• Finans ve bankacılık
• Lojistik
• Otomotiv
• Perakende
• Elektronik
• Bilişim
• Medya
• İnşaat
• Gıda
• Sağlık
• Turizm
• Eğlence
• Kamu

Dolayısıyla hemen her sektörde faaliyetler gösterilebiliyor ve farklı sektörlere hitap edebilen bir hizmet alanı oluyor. Son yıllarda çağrı merkezi hizmetleri alanında görev almak ve kendini bu alanda yetiştirmek isteyen kişilerin sayısı da bir hayli yükseldi. Bunun nedeni geleceği de parlak olan bir hizmet alanı olmasıdır.

Almanca çağrı merkezi müşteri temsilcisi eğitimi kapsamında sektörel eğitimler verilmez. Hangi sektör için hizmet sunuluyor olursa olsun çağrı merkezlerinde benzer yöntemlerle faaliyetler gerçekleştirilir. Bu nedenle işe başlamayı planlayanların her sektör hakkında tam donanımlı olacak şekilde bilgi sahibi olması gibi bir koşul da aranmaz. Sadece çağrı merkezi hizmetleri alanında yeterli bilgiye sahip olmak kafidir. Bu alanda da call center eğitimleri ile yetişmiş ve donanımlı personeller olarak işe başlama fırsatları sunuluyor. Eğitimden geçenler, meslek hayatlarında ihtiyaç duyabilecekleri tüm bilgileri zaten bu eğitimlerde almış oluyor. Geriye sadece bilgi ve donanımı aktif bir şekilde kullanmak, başarılı telefon görüşmeleri gerçekleştirmek kalıyor.

Çağrı Merkezi Eğitimi Konuları Nelerdir?

Sıklıkla merak edilen hususlardan biri de çağrı merkezi eğitimleri nelerdir konusu oluyor. herhangi bir Almanca çağrı merkezinde işe başlamak istediğinizde size bazı eğitimler verilecektir. Bu eğitimlerden biri müşteri odaklı hizmet yaklaşımı oluyor. Sunulan hizmetlerde tamamen müşteri memnuniyeti odaklı olarak çalışmalarda bulunmak gerekiyor. İş sahasında sürekli olarak müşteriler ile iletişim halinde kalındığından bu konuda yeterli bilgiye sahip olmak da büyük önem taşıyor. Dolayısıyla müşteri odaklı hizmet yaklaşımı alanında bir eğitimden geçmek de daha başarılı çalışmalar ortaya koyabilmek adına mühimdir.

Bununla birlikte çağrı merkezlerinde sürekli olarak telefonla görüşme yapıldığını da unutmamak gerekir. Bu görüşmelerin belirli stratejiler doğrultusunda gerçekleştirilmesi ve görüşme sırasında da etkin bir iletişim becerisinin sergilenmesi gerekir. Telefonla profesyonel iletişim ile ve standartlar da çağrı merkezi personeli eğitimi kapsamında yer alan konulardan biridir. Telefon görüşmelerinde nasıl profesyonel bir yaklaşım sergilenir sorusunun yanıtı özel teknikler ve örnekler ile aktarılır. Böylelikle personelin müşteriler ile olan iletişim süreçlerine çok daha profesyonel bir şekilde yaklaşması sağlanır.

Elbette çağrı merkezi dinamikleri hakkında bilgi verilmesi de önem taşıyor ve bu konu da çağrı merkezi tahsilat eğitimi gibi konuları da içeriyor. Tahsilat nasıl yapılır ya da tahsilat konusunda müşteriler ile görüşme yapılırken nelere dikkat edilir gibi konularda personelin eğitilmesi sağlanıyor. Çağrı merkezi dinamikleri konusunda en genel kavramlar da ele alınıyor.

Önemli eğitim konularından biri de çağrı merkezi hizmetlerinde karşılaşılabilecek müşteri tipleri ve davranış modelleridir. Özellikle çağrı merkezi satış eğitimi alanında bu konu önemini daha net bir şekilde ortaya koyabiliyor. Gün içerisinde çok sayıda farklı müşteri tipi ile karşılaşacak olan personelin, bu konuda yeterli bilgi ve donanıma sahip olması gerekiyor. Böylelikle davranış modellerini bilir ve bu yönde bir iletişim süreci başlatabilir.

Eğitimlerde çağrı analizi gibi bazı konularda video gösterimleri de yapılabiliyor. Görsel olarak konunun daha detaylı bir şekilde analiz edilmesi sağlanıyor. Aynı zamanda eğitim sonunda kısa bir süreliğine deneyimli bir personel yanında çağrıların dinlenmesi gibi adaptasyon süreçleri de sunulabiliyor. Yani eğitimden geçen personelin deneyimli bir personeli gözlemleme, gelen ya da giden çağrılarda nasıl bir süreç izlendiğini öğrenme şansı da sunuluyor. Eğitimden geçen personel, aldığı bilgileri bir de uygulamalı olarak deneyimleme şansından faydalanmış oluyor.

Çağrı merkezi hizmetleri alanında bazı özel eğitimler de verilebilir. Personelin hangi birimde görevlendirileceğine bağlı olarak bu özel eğitim süreçleri de devreye girebilir. Bununla birlikte eğitimlerin hangi firma tarafından sunulduğuna bağlı olarak konu başlıklarının da değişkenlik gösterebileceğini belirtmemiz gerekiyor. Önemli olan bu alanda iyi bir kariyer yapmayı düşünenlerin bir an önce söz konusu eğitimlerden geçmesidir. Bir yandan kendini geliştirirken diğer yandan eğitim almaları, sektörde hizmet vermeye çok daha hızlı bir şekilde hazırlanmalarını sağlayacaktır.

Almanca Call Center’da Temsilcilere Nasıl Bir Çağrı Merkezi Eğitimi Verilir? adlı yazımızı beğendiyseniz Çağrı Merkezi Temsilcisi Ne İş Yapar? adlı yazımızı da okuyabilirsiniz!

Çağrı merkezi hizmetleri, gün geçtikçe daha da popülerlik kazanan meslek dallarından biri haline geldi. Özellikle ana dil seviyesinde Almanca bilgisine sahip olanlar Almanca çağrı merkezinde çalışmak için başvurularını gerçekleştiriyor ve kendileri için bu alanda iyi bir kariyer planlaması gerçekleştiriyor. Peki, bu alanda çalışmak için kendinizi nasıl geliştirebilirsiniz? İşe alım süreçlerinde rakiplerinizden bir adım ileriye çıkabilmek için hangi alanlarda kendinizi geliştirmeye odaklanmalısınız? Sizler için bazı tüyolar aktaracağız.

Almanca Dil Bilgisinde Yetkinlik Kazanmak Önemli

Almanca çağrı merkezlerinde görüşmelerin tamamının Almanca dilince yapıldığını bilmelisiniz. Bu nedenle Almanca çağrı merkezinde çalışmak için öncelikle iyi düzeyde Almanca bilgisine sahip olmanız gerekiyor. Bu alanda kendinizi geliştirmeli ve ana dil düzeyinde Almanca biliyor olmanız, sizin için önemli bir artı puandır. Eğer yeterli düzeyde Almanca dil bilgisine sahipseniz ancak akıcı şekilde bu dili konuşamıyorsanız bu durumda konuşma pratikleri yapmaya odaklanabilirsiniz. Kısa zamanda kendinizi geliştirebilir ve sonrasında iş başvurunuzu gerçekleştirebilirsiniz. Böylelikle Almanca konusunda yeterlilik hususunda önünüzde bir engel kalmayacaktır.

Almanca dilinde hem yazılı hem de sözlü olarak iletişim kurabiliyor olmanın yanı sıra bazı teknik terimleri kullanabiliyor olmanız da önem taşıyor. Çağrı merkezi ofislerinde yapılan görüşmelerde müşterilere ürün ya da hizmetler hakkında bilgi veriliyor. Kimi zaman teknik anlamda destek sağlanması da gerekebilir. Tüm bu görüşmelerde sadece Almanca dilinin kullanıldığını da unutmamak gerekir.

Kuvvetli iletişim Kurma Becerileri Edinin

İletişim becerilerinizi geliştirmeniz de Almanca call center’da çalışmaya hazırlık yapmanızı sağlar. Oldukça etkin ve güçlü bir iletişim diline sahip olmanız gereklidir. Bu noktada kendinizi nasıl geliştirebileceğinize dair basit araştırmalar da yapabilirsiniz. Etkin ve güçlü bir iletişim nasıl kurulur, iletişim teknikleri nelerdir gibi alanlarda araştırmalar yapın ve hatta sık sık pratikler de gerçekleştirin. Özellikle etkin satış teknikleri ve kullanılan diller konusunda da kendinizi geliştirmeye odaklanmanızda fayda olacaktır. Bu durumda daha kısa zamanda işe başlama şansından da faydalanabilirsiniz. Çünkü yeterli düzeyde Almanca bilgisine sahip olmak kadar etkin ve güçlü bir iletişim diline sahip olmak da aranan özellikler arasında yer alıyor. İş görüşmelerinde bu alanda yeterli olduğunuzu karşı tarafa göstermeniz durumunda işe alınma ihtimalinizi de çok ciddi düzeyde yükseltmiş olursunuz.

Sektörü İyi Tanıyın ve Eğitimlere Katılın

Çağrı merkezi sektörü hakkında bilgi sahibi olmak elbette en önemli unsurlardan biridir ve bu nedenle Almanca call center’da çalışmak için sektörü de iyi tanımanız gerekiyor. Her sektörde dinamikler farklıdır ve bu dinamikleri nelerin etkilediği, sektörde hangi firmaların önü konumda olduğu, nedenleri gibi konularda kendinizi yetiştirmeniz, gerekli güncel bilgilere sahip olmanız sizi bir adım ileriye taşıyacaktır. Dolayısıyla müşteri temsilcisi olmak için öncelikle sektörünüzü çok iyi biliyor ve tanıyor olmanız gerekir.

Sizlere bir diğer önerimiz de bu alanda sunulan eğitimlere katılmanız olacak. Bu eğitimlerde sadece meslek hayatında kullanmanız gereken yazılımlar ya da bilmeniz gerekenler değil sektörünüze dair de detaylı bilgilere ulaşma şansını elde edebilirsiniz. Olabildiğince geniş kapsamlı eğitimlere katılmaya odaklanmalısınız. İletişim becerilerini nasıl geliştirebileceğiniz ve telefon görüşmelerinde nelerle karşılaşabileceğiniz gibi konularda kendinizi daha iyi hazırlamanızı sağlar. Geniş kapsamlı eğitimlerde görüşme kayıt sistemleri ya da müşteri hizmetleri alanında kullanılan diğer teknolojik alt yapı sistemleri hakkında da bilgi sahibi olma fırsatından faydalanabiliyorsunuz. Sonuç olarak size sunulan eğitimleri daha fazla ciddiye almanız ve bu eğitimlerle kendinizi geliştirmeniz de çok büyük bir önem taşıyor.

Çağrı merkezi hizmetleri alanında işe başlamak istediğinizde Almanca iş görüşmesi yapmanız da gerekecek. Öncelikle iş ilanlarına başvurunuzu gerçekleştirmeniz gerekiyor. Yapılan bu başvuru firma yetkilileri tarafından değerlendirilir. Eğer ilk izlenim olumlu olursa bu durumda bir mülakat planlaması yapılır. İşe alınıp alınmayacağınız konusunda verilen kararda mülakatın bir hayli etkili olduğunu da unutmamanız gerekiyor. Mülakatta sorulan sorulara verdiğiniz yanıtlar doğrultusunda işe alımınız gerçekleştirilebilir ya da yaptığınız iş başvurusu reddedilebilir. Bu noktada akıllara gelen ise hangi soruların sorulduğu oluyor.

Elbette hangi firmaya iş başvurusu yaptığınızda bağlı olarak Almanca yüz yüze iş görüşmesi sırasında sorulan sorular da değişkenlik gösterecektir. Ancak çoğunlukla benzer sorularla karşı karşıya kalacağınız bilgisini de aktaralım. Hemen bu sorulara birkaç örnek verebiliriz.

Almanca Dil Bilgisi Seviyeniz Nedir?

Öncelikle çağrı merkezlerinde sunulan hizmetlerde Almanca dilinin kullanıldığını ve çağrı merkezi görevlilerinin telefon görüşmelerini Almanca yaptığını belirtmemiz gerekir. Bu nedenle ana dil seviyesinde Almanca bilgisine sahip olmanız, bu dili gayet akıcı bir şekilde konuşabiliyor olmanız aranan koşullar arasındadır. Siz de Almanca iş görüşmesine hazırlanmak isterseniz yeterli düzeyde Almanca bildiğinizi göstermelisiniz. Çoğu zaman mülakatların da bu dilde yapıldığı tüyosunu aktaralım. Sadece kendinizi ifade edecek kadar Almanca biliyor olmanız yeterli değildir. Bu dili akıcı ve iyi bir şekilde kullanabiliyor olmanız önem taşıyor.

Almancayı Nerede ve Nasıl Öğrendiniz?

Karşınıza çıkabilecek Almanca iş görüşmesi soruları arasında en önemli olanlardan biri de bu dili nerede ve ne şekilde öğrendiğiniz oluyor. Bu soruya dürüst bir şekilde yanıt vermeniz, görüşmenizin lehinize sonuçlanması adına son derece önemlidir. Bir eğitim kurumunda özel ders alarak Almanca öğrenmiş olabilirsiniz. Almanya’da doğmuş ve büyümüş, bu yolla söz konusu dili öğrenmiş olabilirsiniz. Bu konuda sorulan soruya da net ve düşürt bir yanıt vermenizi öneririz.

Teknolojik İletişim Kanallarını Kullanabiliyor Musunuz?

Daha önce de değindiğimiz gibi Almanca iş alanlarında çalışıyor olmanın ön koşulu bu dili çok iyi seviyede konuşabiliyor olmanızdır. Ancak aynı zamanda iş sahasında olmanın gerektirdiği bazı hususların da önemli olduğunu belirtmeliyiz. Bu hususlardan biri de çağrı merkezi hizmetleri sunulan alanlarda mevcut olan teknolojik iletişim kanallarını kullanabiliyor olmaktır. Haliyle yapılan mülakat sırasında size bu soru da mutlaka sorulacaktır. Bilgisayar sistemleri, özel bilgisayar yazılımları gibi alanlarda belirli bir yeterliliğe sahip olmanız gereklidir. Hangi teknolojik iletişim kanallarını kullanabildiğiniz konusunda görüşme yaptığınız kişilere bilgi vermeyi unutmayın. Bu sayede kendinizi ve sahip olduğunuz özellikleri daha net ifade etmiş olursunuz.

İletişim Kurarken Sabırlı ve Anlayışlı Mısınız?

Müşteri hizmetlerinde çalışıyor olmanın gerektirdiği özelliklerden biri de sakin ve sabırlı olmaktır. Bu kapsamda Almanca iş görüşmesi konuşmaları arasında karşınıza bu soru da çıkacaktır. Sabırlı ve bir o kadar da anlayışlı bir insan olmanız çok büyük bir önem taşıyor. Gün içerisinde çok sayıda kişi ile telefon görüşmesi yapmanız gerekecek. Bu kişiler arasında öfkeli, sabırsız ya da sinirli insanlar da olacaktır. Bu gibi durumlarda da görüşmenizi sakin, sabırlı bir şekilde sürdürebilmeniz ve karşı tarafa karşı da anlayışlı olmanız sizden istenir. Bu özelliklere sahip olanların işe alınma ihtimalleri daha yüksektir. Çünkü çağrı merkezi görevlisi olarak çalışmak isteyenlerde aranan kişisel özellikler arasında anlayışlı ve sabırlı olmak başı çekiyor. Bu konuda birkaç örnekle de kendinizi ifade edebilirsiniz. Zira Almanca çağrı merkezi iş görüşmesi püf noktaları arasında bu unsurun da bulunduğunu belirtelim. Daha önce karşılaştığınız durumlar ve sakin kalabildiğiniz, anlayışlı olabildiğiniz gibi hususlarda firma yetkililerine bazı örnekler de verebilirsiniz. Böylelikle karşı tarafın sizi daha iyi tanımasını da sağlamış olacaksınız.

Maaş Beklentiniz Nedir?

Maaş konusu mülakatlarda mutlaka gündeme gelen faktörlerden biridir ve Almanca iş görüşmelerinde size maaş beklentiniz de sorulacaktır. Sahip olduğunuz özellikleri, firmaya neler katabileceğinizi ve buna benzer hususları da göz önünde bulundurarak maaş beklentinizi belirtebilirsiniz. Görüşmelerde her ne kadar beklentinizi ifade eden meblağ yerine pozisyon için ayrılan bütçe maaş olarak sunulsa da sizin beklentilerinizin de önemli olduğunu unutmamalısınız. Almanca çağrı merkezi hizmetleri alanında çalışmak isterseniz öncelikle firmamızın internet sitesinde yer alan bölümden başvurunuzu gerçekleştirebilirsiniz.

Almanca çağrı merkezinde görev yapanlar sıklıkla agent terimi ile karşılaşır. Bu nedenle agent nedir, ne anlama gelir sorusu da sık sık soruluyor. En genel tanımı ile bu kavram çağrı merkezlerinde müşteri temsilcilerine verilen addır. Çağrı merkezlerinde gelen ve giden çağrılar top agent tarafından ele alınır. Agent group ise müşteri temsilcisi grubu anlamını taşıyor.

Çağrı merkezlerinde agent grouplar, ayrım kapı, kuyruk ya da beceri grubu gibi daha farklı kategorilere de ayrılabiliyor. Ortak becerilere sahip olan çağrı merkezi görevlileri belirli gruplara ayrılıyor. Örneğin müşterilerden gelen şikayetleri ele alma konusunda yeterli beceriye sahip olanlar belirli bir gruba ayrılır. Bu grupta yer alan müşteri temsilcileri firma bünyesinde belirlenen bir grup bünyesine dahil edilir.

Agent status ise temsilcinin durumunu ifade eder. Agent out call, bir çağrı merkezi görevlisi tarafından dışarıyı arama anlamını taşıyan terimdir. Dolayısıyla agent çağrı merkezi ofislerinde oldukça sık kullanılan bir tabirdir de diyebiliriz.

Almanca Çağrı Merkezlerindeki Agent’ların Özellikleri Nelerdir?

Tahmin edilebileceği gibi çağrı merkezi agent personeli olmak çok kolay değildir. Öncelikle çok iyi bir iletişim becerisine sahip olmak gerektiğini unutmamalısınız. Bu görevliler gün içerisinde çok sayıda kişi ile iletişime geçmek durumundadır. Doğru ve etkin bir iletişim becerisine sahip olmaları ise öncelikli olarak aranan koşullar arasında yer alıyor. Almanca çağrı merkezinde agent olmak için hizmet verilen konuya tam anlamıyla hakim olmak ve çok daha kolay bir şekilde müşteriye çözümler sunabilmek gereklidir.

Elbette çağrı merkezlerinde görüşme yapıldığı sırada karşı taraf her zaman bellenen tepkileri vermeyebilir. Kimi zaman sinirli, kızgın ya da sabırsız müşterilerle de karşılaşılabilir. Agent olarak görev yapanlar bu gibi durumlarda da son derece nazik ve sabırlı bir şekilde görüşmeye devam edebilmelidir. Yüksek seviyede bir sabra sahip olmaları gerektiğinin de altını çizelim. Alanında uzman bir agent, öfkeli bir müşteri ile yapılan görüşmede bile müşterinin bu görüşmeden memnun kalmasını sağlayabilmelidir. Bunun için de ürün ya da hizmete dair eksiksiz bir bilgiye sahip olmaları kadar Almanca diline hakim olmaları ve etkin iletişim becerilerine sahip olmaları da gerekiyor.

Inbound Çalışan Agent ile Outbound Çalışan Agent Arasındaki Farklar Nedir?

Öncelikle inbound agent inbound pazarlama alanında görev yapar. Belirli bir hedef kitleyi odağına alarak telefon görüşmeleri gerçekleştirir. Bu hedef kitle, markanın kendi müşterileri olabildiği gibi potansiyel müşterileri de olabilir. Ancak outbound agent outbound pazarlama alanında hizmet veren müşteri temsilcileridir. Bu grupta yer alan müşteri temsilcileri, herhangi bir hedef kitleden bağımsız bir şekilde pazarlama stratejilerini uygularlar.

Ürün ya da hizmet tanıtımlarının yapılması, kampanyaların potansiyel müşterilere duyurulması gibi alanlarda da görev alabilirler. Outbound agent görevlilerinin temel hedefi ise görüşme yapılan kişinin müşteri olması yani ürün ya da hizmeti satın almasını sağlamaktır. Her ne kadar temelde çalışma prensipleri aynı gibi görünse de birbirinden farklı satış ve pazarlama tekniklerinin uygulandığını söyleyebiliriz.

Almanca Çağrı Merkezinde Nasıl Agent Olunur?

Eğer agent olmak istiyorsanız öncelikle bir çağrı merkezi ofisinde işe başlamanız gerekiyor. Almanca agent iş başvurusu yapmak için de firmamıza ulaşabilir ve başvuru sayfamız üzerinden işe başlamak için gerekli bilgileri doldurarak başvurunuzu iletebilirsiniz. Firmamız Almanca dilinde çağrı merkezi hizmetleri sunuyor. Bu kapsamda sadece yeterli düzeyde, ana dil seviyesinde Almanca bilgisine sahip olanlar tarafından yapılan başvurular dikkate alınır. Çağrı merkezi ofislerimizde tüm görüşmelerin Almanca dilinde yapılıyor olduğunu belirtmek isteriz.

Almanca bilgisini güçlü iletişim yetenekleriyle buluşturmak ve Almanca çağrı merkezinde çalışmak isteyenler pek çok farklı kent seçeneğiyle de karşılaşıyor. Firmamızın, Türkiye’nin pek çok farklı ilinde çağrı merkezi hizmetlerinin sunulduğu çalışma ofisi bulunuyor. Ayrıca İstanbul Almanca call center çalışma ofisimiz de seçenekler arasında yer alıyor. Ana dil seviyesinde Almanca bilgisine sahip olanlar İstanbul çağrı merkezi ofisimizde görev alma şansından da faydalanabilir.

Firmamıza İstanbul çağrı merkezi iş ilanları aracılığı ile ulaşılabilir ve iş başvuruları gerçekleştirilebilir. Bu sayede kurumsal bir firma bünyesinde çağrı merkezi görevlisi olarak işe başlama şansı da yakalanabilir. Elbette görev alabileceğiniz çağrı merkezi ofisleri sadece İstanbul kentinden bulunmuyor. Aynı zamanda Ankara çağrı merkezi ofisimizde de görev alma fırsatı devam ediyor. Başkent Ankara’da ikamet ediyorsanız ve Almanca bilgisine sahipseniz, etkin iletişim becerilerinize güveniyorsanız firmamız bünyesinde yer alabilir ve yeni takım arkadaşlarımızdan biri olabilirsiniz.

Ana dili seviyesinde Almanca bilgisine sahip olanlar Samsun çağrı merkezi ofisimizde de müşteri temsilcisi olarak işe başlama şansından faydalanabilirler. Samsun ilinde ikamet edenler için istihdamımız devam ediyor. Türkiye genelinde pek çok ilde görevlendirilmek üzere 400’e yakın personel istihdamını hedeflediğimizi belirtmek isteriz. Bu kapsamda firmamıza katılmak isteyenler için işe alım süreçlerimiz de devam ediyor. Yaşadığı kentten ayrılmadan çağrı merkezi görevlisi olarak çalışma hayatına devam etmek isteyenler geç kalmadan başvurularını gerçekleştirebilir.

En Gözde Olan ve Tercih Edilen Şehirler: İstanbul, Ankara, Samsun ve Kocaeli

Çağrı merkezi ofislerimizde görev almak isteyenlerin en çok tercih ettikleri şehirler; İstanbul, Ankara, Samsun ve Kocaeli oluyor. Bu nedenle Ankara çağrı merkezi iş ilanları da büyük bir ilgi görmeye devam ediyor. Ankara’da yaşayan ve ana dili seviyesinde Almanca bilgisine sahip olanlar sektör değiştirebilir ve kariyer yaşamlarına çağrı merkezi görevlisi olarak devam edebilir. Üstelik kurumsal bir firma bünyesinde işe başlama fırsatından faydalanma şansı da sürüyor. Ankara call center Almanca bilgisine sahip, akıcı bir şekilde Almanca konuşabilen yeni takım arkadaşlarına ihtiyaç duyduğumuz ofislerimizden biridir.

Ayrıca Samsun çağrı merkezi iş ilanları ile başvurabileceğiniz çağrı merkezlerimizden bir diğeridir. Samsun’da ikamet edenler için kaçırılmayacak bir kariyer ve iş fırsatı olan ilanlarımızı takip edebilirsiniz. İnternet sitemiz üzerinden online olarak başvuru yapma şansına da sahip olduğunuzu belirtmek isteriz. başvurularınızda hangi şehirde görev almak istediğinizi belirtebilir ve sizi o şehirde görevlendirmemizi talep edebilirsiniz.

Halen yayınlanmaya devam eden Kocaeli İzmit çağrı merkezi iş ilanları ise Kocaeli kentinden yaşayanlar için iyi bir iş fırsatı olma özelliğini koruyor. Kariyer yaşantınıza kurumsal bir firmada, iyi yetişmiş bir çağrı merkezi görevlisi olarak devam etmek isterseniz bu kentte ikamet edecek şekilde iş başvurunuzu gerçekleştirebilirsiniz.

İstanbul ili için de işe alım süreçlerimiz devam ediyor ve Almanca call center İstanbul ofisimizde görevlendirilmek üzere yeni takım arkadaşları aramayı sürdürüyoruz. Çağrı merkezi ofislerimizde görüşmeler sadece Almanca dilinde yapılıyor. Bu nedenle yeni takım arkadaşlarımızın yazılı ve sözlü olarak Almanca diline hakim olması, akıcı bir şekilde bu dili konuşabiliyor olması büyük önem taşıyor. Sadece ana dili seviyesinde Almanca bilenler tarafından yapılan başvurular dikkate alınacaktır.

Vetraco Group Almanca Call Center Merkezleri Artık Pek Çok Yerde!

Firmamız artık pek çok yerde çağrı merkezi ofisleri ile hizmet veriyor. Bu kapsamda Sakarya çağrı merkezi ofislerimizde de aktif bir şekilde hizmetlerimizi sürdürüyoruz. Telefonla satış, müşteri hizmetleri, müşteri ilişkileri yönetimi ve çağrı merkezi eğitimleri alanlarında da sektörün öncüsü konumundayız. Hizmet sunduğumuz kentler arasında Gebze de bulunuyor ve Gebze çağrı merkezi ofisimizde de görev alma şansı sürüyor.

Elbette Yalova çağrı merkezi ofisimiz de aktif bir şekilde çalışmalarımıza devam ettiğimiz ofislerimizden biridir. Yalova bölgesinde ikamet edenler ve Almanca bilgisine hem yazılı hem de sözlü olarak hakim olanlar bu ofisimizde çalışma hayatına başlama şansını elde edebilir. Bunun için iş başvuru işlemlerinin yapılması gerekiyor. Ayrıca Aydın çağrı merkezi ofisimizde de Almanca dilini ana dili seviyesinde bilenlere ihtiyacımızın olduğunu belirtmek isteriz.

Bu durum Bursa çağrı merkezi ofisimiz için de geçerlidir. Bursa’da çalışmak ve müşteri hizmetleri alanında kendini geliştirmek isteyenler işe alım süreçlerimiz sona ermeden önce başvuru işlemlerini gerçekleştirebilir. Çanakkale, yeni takım arkadaşlarına ihtiyaç duyduğumuz kentler arasında yer alıyor. Kısa zamanda Çanakkale çağrı merkezi ofisimizde işe başlamayı hayal ediyorsanız, hem Almanca bilginize hem de etkin iletişim becerilerini kullanabilme becerinize güveniyorsanız iş başvurunuzu online olarak yapabilirsiniz.

İnternet sitemize tıklayarak başvuru sayfası üzerinden Manisa çağrı merkezi ofisimizde görevlendirilmek üzere başvuru işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz. Manisa bölgesinde de son derece konforlu bir ortamda çalışma şansını yakalayabileceğiniz çalışma ofisimizde yeni çağrı merkezi görevlilerine ihtiyaç duyuyoruz. Manisa kentinden yaşayanlar için işe alım süreçlerimiz devam ediyor ve yapılan iş başvuruları da kısa zamanda değerlendirmeye alınıyor.

Dilerseniz Denizli çağrı merkezi ofisimizde de çalışabilir ve mesleki eğitimden geçerek kısa zamanda işe başlama şansından faydalanabilirsiniz. Denizli bölgesinde konforlu ve son teknoloji ile donatılmış bir çalışma ofisinde çalışma fırsatını kaçırmamak için birkaç dakikanızı ayırarak başvurunuzu gerçekleştirmeniz yeterli olacaktır. İşe alımlarımız halen devam ediyor ve yalnızca ana dil seviyesinde Almanca bilenler tarafından yapılan başvurular değerlendirmeye alınıyor.

Son olarak Tekirdağ çağrı merkezi seçeneğinizin de bulunduğunun altını çizmek isteriz. Tekirdağ’da yaşayanlar ya da bu kentte yaşamak isteyenler, Almanca bilgisini iyi bir kariyer planlamasına dahil edebilir. Firmamız bünyesinde çalışma şansını yakalayarak çağrı merkezi görevlisi olarak bu kentte çalışma hayatına başlayabilir.