Günümüzün en popüler mesleklerinden biri olan çağrı merkezinde çalışmak elbette bazı alanlarda yetenekli olmayı, sabrı, gelişmeye açık olmayı ve iyi bir dinleyici olmayı gerektiriyor. Aynı zamanda iletişim yetilerinin güçlü olması da çağrı merkezi çalışanlarında aranan en önemli özelliklerden biridir. Her meslek gibi bu mesleğin de kendine has zorlukları olduğundan tüm bu özelliklere sahip olmak, direkt olarak başarıyı getiremiyor. Karşılaşılan zorluklarla baş edebilmek, başarılı olmanın altın anahtarlarından biridir.
Bu başarıyı elde etmek için dikkat edilmesi gereken bazı hususlar olduğunu da eklemek gerekir. Dikkat edilmesi gereken bu hususlar zamanla bir yaşam alışkanlığına dönüşecektir. İşte çağrı merkezi çalışanlarına özel bazı öneriler…
Boş Zamanlarınızda Egzersiz Yapın
Öncelikle call center tavsiyeler dendiğinde ilk sırada sağlığı korumak olduğunu belirtelim. Masa başı çalışanlarının karşısındaki en büyük tehlike hareketsiz bir yaşam sürmektir. İşte bu nedenle egzersize mutlaka hayatlarına yer vermeleri gerekir. Dolayısıyla egzersiz yapmanın tüm call center çalışanları için olmazsa olmazlar arasında yer aldığını eklememiz gerekiyor. Mutlaka ağır spor aktivitelerinde bulunmanız gerekmez. Sadece basit egzersizlerle de kaslarınızı çalıştırabilirsiniz.
Gün içerisinde zaman buldukça yapabileceğiniz basit egzersiz programlarının da olduğunu unutmayın. Bu egzersiz programları çağrı merkezi tavsiyeler arasında sıklıkla karşınıza çıkacaktır. Vücut kaslarını çalıştıran egzersizlerin yanı sıra göz egzersizleri de yapılması gerekir. Sürekli olarak ekrana bakmaktan kaynaklı olarak göz yorgunluğu şikayeti ortaya çıkabilir. Bunu önlemek için de gözlerin arada dinlendirilmesi gerekir. 20 dakikada bir gözleri dinlendirmek için sadece 20 saniye ayırmanız yeterli oluyor. Bunun için de gözleri kapalı tutabilir ya da uzak bir cisme 20 saniye kadar bakabilirsiniz. Bu yöntem çağrı merkezi çalışanlarının yanı sıra sürekli bilgisayar ekranına bakan herkes tarafından uygulanabilir.
Bol Bol Su Tüketin
Bol su tüketimi, call center elemanlarına tavsiye edilen en önemli hususlardan biridir. Genellikle gün içerisinde ve çalışma saatlerinde çay ya da kahve tüketimi tercih ediliyor. Ancak çay ve kahve suyun yerini tutmaz. Hatta kafein nedeniyle aşırı tüketiminden kaynaklı olarak uyku sorunları yaşanabilir. Bunun yerinde gün içerisinde su tüketimine de ağırlık verilmelidir. Günlük su ihtiyacını eksiksiz olarak karşılamanız durumunda zamanla kendinizi çok daha dinç hissetmeye başlayacaksınız.
Her gün düzenli olarak tüketilmesi gereken su miktarı 2 litre ile 2,5 litre arasında değişiyor. Çalışma saatlerinde sürekli oturma pozisyonunda kalmanız bu oranı azaltmaz. Hem sağlığınızı korumak hem de vücut sistemlerinin sorunsuz çalışmasını desteklemek için bol bol su içmeye önem vermelisiniz.
Kötü Alışkanlıklardan Uzak Durun
En önemli önerilerden biri de kötü alışkanlıklardan kesinlikle uzak durulması gerektiğidir. Bu unsur da çağrı merkezi elemanlarına tavsiye niteliğinde olmakla birlikte üzerinde titizlikle durulması gereken bir unsur olma özelliği de taşıyor. Çağrı merkezinde çalışmak streslidir ve stresle baş etme yöntemleri de asla tütün ürünleri kullanımından, alkol kullanımından ya da madde kullanımından geçmez. Aksine bu kötü alışkanlıkların insanları daha fazla strese ve öfkeye sürüklediği bilimsel araştırmalarla da sıklıkla kanıtlanıyor.
İşte bu nedenle stresten, gerginlikten ya da gün sonu yorgunluğundan arınmak için kötü alışkanlıklara değil iyi alışkanlıklara kendinizi sevk etmeye çalışmalısınız. İyi alışkanlıklar ise spor ya da egzersiz yapmak, kültür ve sanat etkinliklerine zaman ayırmak, bir hobi edinmek şeklinde sıralanabilir.
Uyku Düzeninizi Oluşturun
Genellikle önemsenmiyor ancak uyku, insanların yaşam formunda en belirleyici olan unsurlardan biridir. Bu nedenle call center elemanları kaliteli ve düzenli bir uyku süreci yaşamalı, bir uyku düzeni oluşturmalıdır. Herhangi bir saatte yatıp kalkmak, zaten çalışan kesim için doğru bir alışkanlık olmadığından uyku düzenine maksimum seviyede önem verilmesi gereklidir. Uyku düzeni, insanların psikolojisinde de belirleyici bir husus olduğundan psikolojik açıdan iyi hissedebilmek adına da uyku düzenine önem verilmesi gerektiğinin altını çizelim.
Özel Hayatınıza Sık Sık Zaman Ayırın
Yoğun bir çalışma temposuna sahip olmak, özel hayatı ihmal etmek gerektiği anlamına gelmez. Tüm çağrı merkezi elemanları özel hayatına da yeterli zamanı ayırmalıdır. Özel hayatınıza zaman ayırmanız, iş hayatında karşılaştığınız zorluklarla mücadelenizi de kolaylaştırır. Çünkü daha güçlü ve daha iyi hissetmenize yardımcı olur. Bu nedenle özel hayatınızı ihmal etmemeye önem vermelisiniz.
