Almanca çağrı merkezinde çalışmak, Almanya’dan Türkiye’ye kesin dönüş yapanlar için harika bir iş fırsatı olabiliyor. Ana dil seviyesinde Almanca bilgisine sahip olanların büyük bir avantaj yakaladığı bu iş kolunda iyi bir kariyer planlaması yapılabilir. Çağrı merkezi alanında görev almak ve bu alanda kendini yetiştirmek isteyenlerin merak ettiği hususlardan biri de çağrı merkezi yaş sınırı oluyor.
Öncelikle çağrı merkezinde çalışmak için yaş sınırı olarak 18 yaşını doldurmuş olma koşulunun bulunduğunu belirtmeliyiz. 18 yaşından küçük olanlar ilerleyen yıllarda çağrı merkezi personeli olmak için başvuru yapabilir ve 18 yaşına kadar olan dönemde kendini hazırlayabilir. Bu hazırlık sürecinde de Almanca bilgisinin geliştirilmesinde, ana dil seviyesinde Almanca konuşabilecek kadar dil bilgisine ulaşılmasında fayda olacaktır.
Çoğunlukla müşteri temsilcisi yaşı olarak 20 ile 23 yaş arası işaret ediliyor olsa da bu bilgi doğru değildir. 19 yaşında bu mesleğe adım atanlar ya da 30 yaşında Almanca call center görevlisi olarak işe başlayanlar da bulunuyor. 35 yaşında dahi mesleğe adım atanlar, bu alanda gayet başarılı çalışmalara imza atanlar var. Dolayısıyla call centerda yaş sınırı olarak aktarılan her bilgiye itibar etmemek gerekiyor.
Yaş Faktörü Çağrı Merkezlerinde Önemli Bir Unsur Mu?
Elbette yaş bu meslekte önemli bir faktördür ancak en az yaş kadar önemli olan farklı parametrelerin de başarıyı etkilediğini göz ardı etmemek gerekir. Örneğin sabırlı olmak, iyi bir iletişim diline sahip olmak gibi hususların da başarıyı çok büyük bir ölçüde etkilediğini belirtmeliyiz. Çağrı merkezlerinde yapılan telefon görüşmelerinde pek çok farklı karakterde kişi ile iletişime geçmek gerekiyor.
Bu iletişim kapsamında görüşmelerin beklendiği gibi sonuçlanması için de etkin ve sağlıklı bir iletişim diline sahip olmak, yeterli oranda sabırlı olmak da call center işe alımında yaş sınırı kadar önem taşıyan hususlardır. Kişinin kendini bu alanlarda da yetiştirmesi, işe alım sürecinde rakiplerden bir adım öne geçmek adına önemlidir. Bu nedenle müşteri temsilcisi yaş sınırı çağrı merkezi personelinin başarısında önemli olan tek faktör olarak değerlendirilmemelidir.