Dünya büyük bir hızla değişmeye devam ediyor ve bu değişim çerçevesinde iş hayatında da bazı dinamikler önemini daha da artırıyor. Bu önemli dinamiklerden biri de iş hayatında iletişim konusudur. Günümüzde iş dünyasında iletişim kurmayı çok daha pratik bir hale getiren çeşitli teknikler de geliştirildi. Bu yeni tekniklere ihtiyaç duyulmasının nedeni ise oldukça basit; zamanın artık daha kıymetli olması!
İşte bu noktada iş hayatında sağlıklı ve etkili iletişim kurmak ve sürdürmek tüm firmaların ortak ihtiyaçlarından biri haline geldi diyebiliriz. Zamanın kıymetinin artması, verimliliğim ve performansın da en kısa zamanda, en doğru şekilde kurulması gerektiği gerçeğini ortaya çıkardı. En kısa yoldan en doğru şekilde iletişim kurmak kuşkusuz kurumsal firmaların verimliliğine önemli katkıda bulunuyor.
Etkin iletişim yöntemlerinin son yıllarda daha fazla gündeme gelmesi, işletmelerin bu konuya daha fazla eğilmesi de bu nedenledir. Çok sayıda büyük, orta ya da büyük işletmeler, çalışanlarına fayda sağlayacak olan etkin iletişim yöntemleri hakkında çeşitli eğitim olanakları sunuyor. Bu kapsamda iş hayatında iletişimin önemi odağında sunulan eğitimler ile çalışanların yeni ve etkin iletişim tekniklerini öğrenmeleri de sağlanıyor diyebiliriz.
Söz konusu eğitimler sadece işyerinde etkili iletişim kurmak konusunda olmuyor. Geri bildirim eğitimleri de düzenleniyor ve böylelikle çalışanlar ile yöneticiler arasındaki iletişimin geliştirilmesi, daha sağlıklı bir form kazanmasının sağlanması da amaçlanıyor. Ortaya çıkan sorunların tespit edilmesi ve çözülmesi adına da geri bildirim eğitimlerinin önemli olduğunun altını çizelim.
İş Hayatında Sağlıklı ve Etkili İletişim Kurmak
İletişim en genel şekli ile kişiler arasındaki duygu ve düşünce alışverişidir diyebiliriz. Hem günlük yaşamda hem de iş hayatında sağlıklı ve etkili iletişim kurmak sanılandan daha fazla önem taşır. Döngüsel bir süreç olan iletişim, değer yaratır ve bu nedenle sağlıklı iletişimin gücü asla hafife alınmamalıdır. İş dünyasında yazılı ve sözlü iletişimde kullanılan dil, kullanılan kelimeler, vücut dili, ses tonu çeşitli parametreler bir arada değerlendirilmelidir. Çünkü bunların tamamı bir koordine içerisinde karşı tarafa mesajlar verir.
İş dünyasındaki sunumlarda, ikili diyaloglarda bu konunun önemi daha net bir şekilde ortaya çıkar. Peki, iyi bir iletişim dilinden söz edebilmek için iletişimde nelerin olması gerekir? Bu sorunun yanıtlarına bazı örnekler verebiliriz.
- Yazılı ve sözlü iletişimde kısa ve net cümleler kullanmak
- Kullanılan ifadelerin gayet açık ve samimi olması
- Profesyonel anlamda nezaket kurallarına uygun bir anlatım dilini seçmek
- Konuşmaları anlamak amacıyla ve önyargısız bir şekilde dinlemek
- Akıcı bir yazı dili ya da konuşma dilini tercih etmek
- Akılda kalan ve anlamayı kolaylaştıran örnekler kullanmak
İş Hayatında İletişimin Önemi
Elbette iş yerinde etkili iletişim kurmak en önemli hususlardan biridir. Çalışanların birbirleriyle, yöneticileriyle ya da müşteriler ile kurdukları iletişim, doğru ve etkin olduğunda başarılı bir iletişim ağının sağladığı kazanımlardan istifade edilebilir. Kimi zaman bir fikir sunmak kimi zaman da bir problemi çözmek için kurulan iletişimlerde olası yanlış anlaşılmalar ciddi sorunları da beraberinde getirir. Bu doğrultuda iş hayatında iyi bir iletişimin önemini şu şekilde sıralayabiliriz:
- Gereksiz zaman kayıplarının önüne geçer
- Zamandan tasarruf sağlar
- Çatışmaların ve olası iletişim kazalarının engellenmesini sağlar
- Çalışanların performanslarını destekler
- İşyerinde verimliliği artırır
- Çalışanlarla yönetim arasında şeffaf bir geri bildirim süreci yaşanmasını sağlar
- Telefon görüşmelerinin ya da online görüşmelerin de sorunsuz geçmesine katkıda bulunur
Bu örnekleri çoğaltmak mümkündür, önemli olan iş hayatında etkili iletişimi kavramak ve etkili iletişimin neden bu kadar önemli olduğunu öğrenmektir. Son olarak iletişimde mutlaka dikkat edilmesi ve özenle korunması gereken bazı kurallardan da söz edelim.
- İletişimde tarafların birbirini dinlemesi ve anlamaya çalışması gerekir
- İletişim sırasında konuşulan konular arasında bir bağlantı olmalıdır
- Karşılıklı olarak saygı çerçevesinde iletişimin sürmesi gerekir
- Kullanılan ifadeler net, kolay anlaşılır ve amacına uygun olmalıdır
- İletişim ortak bir amaç olmalıdır ve belirli bir amaç doğrultusunda iletişime geçildiği unutulmamalıdır
- İş hayatındaki iletişimde etkin ve sağlıklı olan iletişim tekniklerinin kullanılmasına özen gösterilmelidir
- Gerekirse kurumsal firmaların çalışanlarına bu yönde eğitim vermeye özen göstermesi gerekir
- Sağlıklı ve etkili iletişimin temel koşullarından biri de kişilerin duygu ve düşüncelerini net bir şekilde ifade edebilme becerisine sahip olmalarıdır.
