Liderlik Sanatı
“Lider ya da Önder, bulunduğu çevreye yarar sağlayan, süregelen gelenekte köklü değişiklikler yapan, çevreyi yönetmek için, sorumluluğu; sezgi, zeka ve bilgiye dayalı karar ve uygulamalarla taşıyan kişiye denir. Lider; elindeki gücü kullanabilme kapasitesine bağlı olarak, çevresini etkileyen kişidir. Gerektiğinde aldığı zor kararların ve sonuçlarının ardında durmasını bilir.”
Evet liderliği bu şekilde tanımlıyor çağımızın ansiklopedisi Vikipedia. Siz de ekibi tarafından sadakatle takip edilen bir lider olmak istiyorsanız önceliğiniz biraz sempati olmalı. Muhteşem bir vizyona sahip olup aksi ve geçimsiz bir insan iseniz ekibinize kısa bir süre liderlik yapabilirsiniz fakat emin olun bu süre hiçte uzun olmayacaktır.
Yapılan araştırmalar gösteriyor ki insanlar lider olarak benimsedikleri kişilerde Allah vergisi yeteneklere değil aksine insanların kendi tercihleri ile oluşturdukları özelliklere önem veriyorlar. Örneklemek gerekirse ne kadar zeki olduğunuz, ne kadar yakışıklı ya da çekici olduğunuzdan ziyade, ne kadar mütevazi olduğunuz ya da ne kadar olumlu bakış açısına sahip olduğunuz gibi kendi inisiyatifinizle geliştirebileceğiniz özellikler dikkate alınıyor.
Duygusal zekanın önemi yapılan araştırmalarda net bir şekilde ortaya konuyor. Öyle ki bir milyondan fazla kişi üzerinde yapılan bir araştırmada duygusal zekasını etkin şekilde kullanabilen liderlerin kulvarlarında diğer insanlardan çok daha önde ve çok daha başarılı oldukları sonucuna ulaşılmış durumda.
İnsanların sizi ne kadar sempatik, ne kadar mütevazi ve ne kadar ulaşılabilir bulduğu yukarıda bahsettiğimiz liderler sınıfına giriş vizeniz olacak. Duygusal zeka, doğumunuzla birlikte edindiğiniz diğer karakteristik özelliklerinizin aksine öğrenilebilir ve geliştirilebilir bir melekedir.
Duygusal zekanızı aktif kullanabilme yeteneğiniz ise sizin sempatik ve saygı kadar sevgi de duyulan, ekip arkadaşlarının kendisine sadakatle bağlı olduğu bir lider olup olmadığınızı belirleyen kilit roller olacaktır.
Bir sonraki yazımızda sempatik bir liderin özelliklerinden bahsedeceğiz.
Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere…
- Published in Çağrı Merkezi, Genel
Okulda Bunları Öğrenemezsiniz – 2
Bir önceki yazımızdan Okulda Bunları Öğrenemezsiniz ile ilgili ilk yazıya ulaşabilirsiniz.
Günümüzde iş dünyasında başarılı olabilmek için mesleğiniz ile ilgili çok kaliteli bir eğitim almış olmak, herkesçe kabul gören bir üniversiteden mezun olmak gibi kaideler yeterli değil. Sadece ve sadece kendinizin geliştirebileceği bazı meziyetler var. Bu yetenekler için herhangi bir okulda eğitim alabilme şansınız ne yazık ki şimdilik yok. Peki nedir bu yetenekler?
5. Takımın bir parçası olun
Farklı alanlarda uzmanlardan oluşan proje takımlarında yer aldığınızda takımın bir parçası olabilmek önemlidir. Takım içinde kendi fonksiyonunuzu eksiksiz yerine getirebilmek önceliğiniz olmalı. Bunun yanında diğer takım arkadaşlarınızın işlerini kolaylaştırabilecek ya da takımın işlevini daha kolay ve hızlı şekilde yerine getirebilecek katma değerler üretmek sizin için ciddi bir artı olacaktır.
6. Yazışma kurallarını öğrenin
Profesyonel yaşamdaki yazı dili okulda kullanmış olduğunuz akademik dilden oldukça farklıdır. Profesyonel yazışma dilini öğrenin. İş yazılarının profesyonel olmalı. Aynı zamanda açık ve anlaşılır olmalıdır. Eposta gönderirken ya da rapor hazırlarken kullanacağınız metinler profesyonel bir dille hazırlanmış olmalı.
7. İletişim ve satış becerisi
Okulda öğrenemeyeceğiniz en önemli bilgilerden biri de düşüncelerinizi ve bir anlamda kendinizi karşınızdakine pazarlayabilme yeteneğidir. İşe alınma sürecinden tutunda iş hayatı içerisindeki her adımda bir satış ve pazarlama süreci çalışır. Müzakere yeteneğinizi geliştirmeden kendinizi ya da fikirlerinizi doğru şekilde pazarlamak oldukça zor olacaktır.
8. Liderlik
Okuldayken görev aldığınız projeleri hatırlayın. Genelde bu tür projelerde bütün iş bir bilemediniz iki kişinin üzerine yıkılır. Böyle bir ortam size liderlik becerilerinizi geliştirebilmeniz için gerekli şartları sağlamaktan uzaktır. Yöneticilik ile liderlik arasındaki farkı özümseyerek doğru görev dağılımı, bütüne hakim olmak ve insanlarla iletişim halinde sevk ve idareyi sağlamak gibi unsurları içeren liderlik meziyetlerinizi geliştirin.
Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere…
- Published in Çağrı Merkezi, Genel
Yöneticilik ve Liderlik
Yöneticilik ve liderlik, işletme dünyasının en sık kullanılan kavramlarındandır. Genellikle birbirleriyle karıştırılsa da önemli farkları bulunur. Yöneticilik, organizasyon kaynaklarını planlama, yönlendirme ve kontrol etme işlemlerini içeren operasyona yönelik bir kavramdır.
Bir grup insanın yönlendirilmesi için vizyon ve stratejiler oluşturmayı kapsayan kavram ise liderliktir. Hem liderlik hem de yöneticilik işletmelerin başarısında önemli rol oynar. Bir liderin iyi bir yönetici olmasının yanında yöneticinin de liderlik özelliklerine sahip olması gerekir.
Liderlik Nedir?
Liderlik, bir grubu veya organizasyonu ileriye doğru yönlendirmek için gereken vizyon, strateji ve yetenekleri kullanma sürecidir. Bir lider, takım üyelerinin potansiyelini ortaya çıkarmak, onları motive etmek ve iş birliği yapmalarını sağlamak için gereken liderlik özelliklerine sahip olmalıdır.
Bunlar arasında, iletişim becerileri, karar verme yeteneği, vizyon sahibi olma, problem çözme yeteneği, empati ve takım çalışması becerileri gibi özellikler yer almaktadır. Liderlik, bir organizasyonun başarısı için önemlidir çünkü iyi bir lider, takım üyelerini güçlendirerek ve onların potansiyellerini açığa çıkararak, organizasyonun hedeflerine ulaşmasını kolaylaştırır.
Liderlik Özellikleri Nelerdir?
Liderlik özellikleri, liderlerin başarılı olabilmesi için gerekli olan nitelikleri belirtir. Bazı önemli liderlik özellikleri, iletişim becerileri, karar verme ve problem çözme yeteneği, vizyon sahibi olma ve takım çalışması becerilerini kapsar.
Liderlerin, organizasyonun geleceğiyle ilgili vizyon geliştirmesi önemlidir. Geleceğin ön görülmesi ve takım üyelerinin bu vizyon dahilinde yönlendirilmesi liderin görevlerindendir. Aynı zamanda, açık ve etkili konuşma yeteneğine de sahip olması gerekir. Bu noktada etkili iletişim becerilerinin ve diksiyonun öneminden söz edilebilir.
İyi bir liderin özellikleri arasında, empati yeteneği de bulunur. Liderlerin, takım üyelerini anlayabilmesi ve duygularına karşı hassas olabilme yeteneğine sahip olması gerekir. Bu sayede takım üyelerini motive ederek potansiyellerini ortaya çıkarmalarına da yardımcı olabilir.
Liderlerin zorlu kararlar alabilme yeteneğine de sahip olması önemlidir. Takım üyeleriyle birlikte karar alarak organizasyonun hedeflerine ulaşmasını kolaylaştırması gerekir. Ayrıca, zorluklar karşısında yaratıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım geliştirmek de liderlerin benimsemesi gereken özellikler arasında yer alır. Takımını yönlendirebilmesi ve başarılı olması için liderlerin bu özellikleri kullanması önemlidir.
Liderlik Türleri
Farklı liderlik özelliklerinin benimsenmesi ile farklı liderlik türleri meydana gelebilir. Liderlik türleri şunlardır:
- Otoriter lider
- Demokratik lider
- Karizmatik lider
- Hümanist lider
- Tam serbestlik tanıyan (laissez-faire) lider
- Kurum içi ağ oluşturucu lider
- Doğal lider
- Bürokratik lider
- Dönüşümcü lider
- Vizyoner lider
- Süper lider
- Kültürel lider
- Hizmetkâr lider
- Etik lider
Farklı özelliklere sahip her liderlik tarzı, farklı durumlara farklı çözümler üretebilir. Doğru ve tek bir liderlik tarzından söz etmek mümkün değildir. Doğru liderlik türü, liderin takımın ihtiyaçları ve hedeflerini belirleyerek yönlendirmeler yapan türdür.
Yöneticilik Nedir?
Yöneticilik, bir projenin ve işletmenin hedeflerine ulaşabilmesi için gerekli olan becerilerin ve yeteneklerin bir araya gelmesi ile meydana gelir. Herhangi bir kişi, yöneticilik becerilerini öğrenip geliştirerek işletmesini daha iyi yönetebilir ve başarıya ulaşabilir.
Ekip yönetimi ve liderlik becerilerinin bir bütünü olan yöneticilik, kaynakların etkili bir şekilde yönetilmesi ve hedeflere ulaşmak için önemlidir. Yöneticiler, işletmelerin vizyonunu belirleyerek stratejik planlar oluşturmak, kaynakları planlamak ve yönlendirmek için çalışır. Bunların yanı sıra, takım üyelerini yönetmek, performanslarını izlemek ve gerekli kararları almak için de pek çok görevi yerine getirirler.
Yöneticilik ve liderlik birbirinden farklı özelliklere sahip olsa da yöneticilik, liderlik becerilerini kapsar. Bir yönetici, liderlik özelliklerini kullanarak takımın motivasyonunu da yükseltmek için çalışır. Liderlik ve motivasyon arasındaki ilişki, iletişimi güçlendirmek, problem çözme kabiliyetini geliştirmek ve işletmenin hedeflerine ulaşmak için gerekli olan stratejik planları da içerir.
Günümüz iş dünyasında, yöneticilik yalnızca büyük işletmelerde değil aynı zamanda küçük işletmelerde ve bireysel işletmelerde de önemli bir rol oynar. Doğru yönetim stratejileri, işletmenin başarısı ve sürdürülebilirliği için ciddi bir önem taşır.
Yöneticilik Özellikleri Nelerdir?
Yöneticilik, birçok özellik gerektiren bir meslektir. İyi bir yöneticinin sahip olması gereken özellikler arasında liderlik, iletişim, karar verme yeteneği, stratejik düşünme, problem çözme, takım çalışması, analitik düşünme, zaman yönetimi ve adaptasyon becerisi sayılabilir. Ayrıca, dürüstlük, sorumluluk, disiplin, özgüven ve motive edici bir tutum gibi kişilik özellikleri de önemlidir.
İyi bir yönetici, takımını yönlendirmek, işletmenin performansını artırmak, kriz durumlarında çözümler üretmek ve müşterilerle iyi ilişkiler kurmak gibi zorlu görevlerle başa çıkabilen kişidir. Yöneticinin özelliklerine bakıldığında liderlik ve yöneticilik arasında kuvvetli bir bağ olduğu görülebilir. Liderlik özelliklerini de kapsayan yöneticilik hem stratejik hem de psikolojik etkileri ile dikkat çeker.
İyi bir yöneticinin değişen piyasa koşullarına uyum sağlayan, yeniliklere açık ve stratejik hedeflere bağlılık konusunda esnek olması gerekir. Bunların yanı sıra, iyi bir dileyici ve empati kurma özellikleriyle de liderlik ve motivasyonun bir arada olması, takım performansının artmasına yardımcı olabilir.
Liderlik ve Yöneticilik Arasındaki Farklar
Liderlik ve yöneticilik kavramları birbiriyle karıştırılsa da aralarında birçok farklılığa sahip kavramlardır. Yöneticilik, organizasyonların ve işletmelerin faaliyetlerini, planlamak, koordine etmek ve yönetmekle ilgili bir kavramdır. Yöneticiler, görevlerini gerçekleştirebilmek için gerekli olan kaynakları temin eder ve kaynakların doğru bir şekilde kullanılması için çalışırlar. Genellikle eğitimli ve deneyimli kişilerdir.
Liderlik ise, organizasyonun hedefe ulaşması için yol göstermekle ilgili bir kavramdır. Liderler, takımın vizyonunu belirler, takım üyelerini motive eder ve yönlendirmeyi sağlar. Liderler, takımın bağlılığını ve motivasyonunu artırmakla ilgilenir. Genellikle çözüm odaklı düşünme becerileri, karizmatik ve yaratıcılık özellikleriyle dikkat çekerler.
Yönetici lider farkı ise, yöneticilerin organizasyon içinde belirlenen konuma sahip olması, liderlerin ise takım üyelerinin takdirini kazanmasıdır. Liderlik takım üyeleri tarafından gönüllülük esasına dayalı olarak tercih edilirken yönetici ise pozisyonda bulunmak için atanır. Yöneticilik ve liderlik birbirinden farklı olsa da birbirini tamamlayan iki kavramdır.
- Published in Çağrı Merkezi, Genel
İyi ve Etkili Liderlerin Ortak Özellikleri
İyi ve Etkili Liderler
Lider, aldığı talimatlar doğrultusunda ya da kendi kararları çerçevesinde kişileri harekete geçiren, yönlendiren kişi olarak tanımlanabilir. Örgütlenmiş bir grubu belirli bir amaç için harekete geçirmek için liderlik vasfına sahip olmak gerekir. Çünkü liderlik etki oluşturabilmektir ve liderlik vasfının temelinde de etki oluşturabilmek vardır.
İş hayatında iyi ve etkili bir lider olabilmek için de bazı temel özelliklere sahip olmak gerektiği bir gerçek! İşte bu nedenle herkesin liderlik vasfına sahip olmadığını da belirtmek gerekiyor. İyi ve etkili bir liderin sahip olması gereken özellikleri kısaca şu şekilde sıralayabiliriz:
Vizyon Sahibi
Günümüzde medyaya da sıklıkla yansıyan liderlerin ortak özellikleri incelendiğinde en çok ön plana çıkan unsurlardan birinin vizyon olduğunu görebilirsiniz. Lider olabilmek için öncelikle vizyon sahibi olmak gerekiyor. Hatta günümüzde liderlik ile vizyonerliğin artık özdeşleştiğini dahi söyleyebiliriz. Çünkü vizyon oluşturmak ve bunu sürdürebilmek için liderlik vasıflarına da sahip olunması gerekir. Elbette şirketlerin vizyonları ile bu şirket bünyesinde olan liderlerin ya da yöneticilerin vizyonlarının eşdeğer olması da önem taşıyor. Aksi halde liderlerin görev ve sorumluluklarını özümsemesi de zorlaşabilir.
Etkili İletişim
Etkin bir iletişim diline sahip olmak, yönetici ve liderin özellikleri arasında en önemli olanlardan biridir. Her vasıftan insan ile doğal ve etkili bir iletişim kurabilme yeteneğinin son derece önemli olduğunu vurgulamak gerekir. Etkili iletişim sadece karşılıklı konuşma noktasında problem yaşamamak değildir. Doğru ve etkin bir iletişim ile insanları harekete geçirmek, ilham vermek, motive etmek ve hatta ikna etmek mümkün olur. Bu nedenle etkili iletişimin en önemli liderlik vasıflarından biri olduğunu söyleyebiliriz. Etkili iletişim ile analitik düşünme arasında sıkı bir bağ da bulunuyor. Analitik düşünen insanların iletişim yollarını çok daha etkin kullanabildiklerine dair sayısız araştırmanın bulunduğunun altını çizmeliyiz.
Karar Verme Kabiliyeti
İyi bir lider yönetici özellikleri arasında karar verme kabiliyeti de bulunuyor. Her konuda hızlı bir şekilde karar verebilmeli ve bu kararları uygulayabilmelidir. Karar verme kabiliyeti kapsamında durumun çok iyi analiz edilmesi ve bu doğrultuda en doğru kararın verilmesi de gerekir. Dolayısıyla hızlı düşünme yeteneğine sahip olunması da bu noktada önemini daha net bir şekilde ortaya koyabilir. Aynı zamanda iyi bir lider kararlarının da arkasında durur. Çünkü çok iyi bir analiz sonrasında, durumu enine boyuna düşündükten sonra karar almıştır. Bu nedenle kendi kararlarını sorgulamaz ve arkasında da rahatlıkla durabilir.
Açık Fikirli ve Dürüst
Açık fikirli olmak ve dürüstlük de iyi bir liderin özellikleri arasında yer alıyor. Liderlere çoğu zaman yeni fikirler ulaşır. Bu fikirler geçiştirilmemeli ve mutlaka yönetici tarafından dikkate alınmalıdır. Çünkü iyi fikirlerin de çıkabileceği, sorunlara en iyi çözümlerin hiç beklenmedik kişilerden gelebileceği ihtimali liderler ve yöneticiler tarafından bilinir. Dolayısıyla liderin ekipten yükselen yeni fikir seslerine her zaman açık olması ve konuyu farklı açılardan da değerlendirebilmesi gerekir. Liderlerin açık fikirlilik konusunda yapacağı en iyi hareket, iyi bir dinleyici olmak ve fikir sahibini çok iyi dinlemektir. Konuyu çok iyi değerlendirdikten sonra dürüst bir şekilde görüşünü o kişiye aktarabilmelidir. Bu sayede karşılıklı olarak dürüstlüğün korunması da mümkün olabilir.
Sorumluluk Sahibi
İyi bir lider asla sorumluluk almaktan kaçmaz. Bu nedenle liderlik vasıfları arasında sorumluluk sahibi olmak da var. Güçlü yöneticiler ve liderler, sorumluluk alarak kendilerini geliştirebileceklerini çok iyi bilir. Haliyle sorumluluk almak liderler için bir stres unsuru değil, kendini geliştirme fırsatıdır. Çok sayıda liderin yeni sorumluluklar almayı yeni başarı fırsatları ya da başarısını pekiştirme şansı olarak gördüğünü de söyleyebiliriz. Liderler sadece başarı durumunda değil, başarısızlık durumuna da ekibine sahip çıkar. Bu nedenle sorumlulukların yerine getirilmemesi durumunda da büyük krizler çıkmasına fırsat tanımaz.
Anlayışlı ve Sabırlı
Hata, insana özgü davranışlardan biridir ve her iş yerinde de hatalar mutlaka olacaktır. Anlayışlı olmak ve hataların krizlere dönüşmesini önlemek de iyi lider özellikleri arasında yer alıyor. Liderler hatalardan ders çıkarılması taraftarıdır ve aynı zamanda hataları telafi edebilme yöntemlerini de çok iyi bilirler. Hem kendi hataları hem de ekibinin hataları karşısında sabırlı ve anlayışlı olunması önemlidir. Geçmiş yıllarda liderlerden despot olmaları ve katı kurallar uygulamaları beklenirdi. Ancak devir değişti ve artık bu yöntemin başarısız bir yönetim metodu olduğu anlaşıldı. Bu yöntemin yerini ise anlayışlı olmak ve açık fikirli olmak aldı.
Kriz Yönetimi
Liderlik vasıfları kendini en çok kriz anlarında belli eder. Kriz yönetimi etkili lider özellikleri arasında en önemli olanlardan biridir. Kriz yönetiminin stresten ve gerginlikten uzak bir şekilde, en akılcı yolla yapılmasına da önem verilmelidir. Hangi sektörde faaliyet gösteren hangi firma söz konusu olursa olsun mutlaka zaman zaman kriz anları yaşanacaktır. İşte bu anlarda krizin doğru şekilde yönetilmesi ve doğru zamanda doğru hamlelerin yapılması da önem taşıyor. Bu gibi durumlarda liderlerin özelliklerini daha etkin bir şekilde kullanmaları da bekleniyor.
Yenilikçi
İnovatif bir düşünce sistemi, herkesin sahip olduğu özelliklerden biri değildir. Ancak liderlerin özellikleri incelendiğinde en fazla ön plana çıkanlardan biri de yenilikçi olmaktır. Dünya büyük bir hızla değişmeye devam ediyor ve sadece değişime ayak uydurabilen firmalar ayakta kalabiliyor. Dolayısıyla yenilikçi olmak, firmaların geleceğe taşınabilmesi için en önemli parametrelerden biridir. Ekipleri yöneten liderlerin yenilikçi olması, firmaların gelecekte de var olabilmesi anlamına gelir. Sadece inovasyon değil enformasyon yeteneklerine de sahip olunması gerekir. Teknolojik değişimlere ayak uydurulması ve bu değişimlere, yeniliklere ekiplerin de kısa zamanda adapte olması liderler tarafından sağlanmalıdır.
- Published in Çağrı Merkezi, Genel