Günümüzün en popüler mesleklerinden biri olan çağrı merkezinde çalışmak elbette bazı alanlarda yetenekli olmayı, sabrı, gelişmeye açık olmayı ve iyi bir dinleyici olmayı gerektiriyor. Aynı zamanda iletişim yetilerinin güçlü olması da çağrı merkezi çalışanlarında aranan en önemli özelliklerden biridir. Her meslek gibi bu mesleğin de kendine has zorlukları olduğundan tüm bu özelliklere sahip olmak, direkt

Günümüzde çağrı merkezi programları bulut tabanlı olarak tasarlanıyor ve herhangi bir spesifik donanım ihtiyacı olmadan kolaylıkla kullanılabiliyor. Çağrı merkezi çalışma ofislerinde ihtiyaç duyulan pek çok özelliği bünyesinde barındıran call center programları yaygınlaşmaya devam ederken ihtiyaçları karşılama noktasında da başarıları arıyor. Çağrı Merkezi Programları En sık kullanılan call center programı ve çağrı merkezi yazılımları alternatiflerine bazı

Yeni bir hayata başlamak isteyenler kimi zaman ülke değişikliğine gidebiliyor. Alman vatandaşı olanlar da bu grupta yer alıyor ve çalışma izni alarak Türkiye’de çalışma hayatına atılmak isteyebiliyorlar. Bu noktada yabancıların çalışma izni alması gerekir mi ya da Alman vatandaşı olanlar nasıl çalışma izni alabilir gibi soruların yanıtları merak ediliyor. Bilindiği gibi Türkiye ve Almanya arasında

Dünya büyük bir hızla değişmeye devam ediyor ve bu değişim çerçevesinde iş hayatında da bazı dinamikler önemini daha da artırıyor. Bu önemli dinamiklerden biri de iş hayatında iletişim konusudur. Günümüzde iş dünyasında iletişim kurmayı çok daha pratik bir hale getiren çeşitli teknikler de geliştirildi. Bu yeni tekniklere ihtiyaç duyulmasının nedeni ise oldukça basit; zamanın artık

İş yerinde mutlu olmak aslında en gerekli olan ve üzerinde en çok durulması gereken hususlardan biridir. İnsanların hayatının büyük bölümünün işyerinde geçtiğini düşünecek olursak, iş yerinde mutluluk hayatın genelinde de mutlu olmak anlamına gelir. Dolayısıyla işi sadece bir ara kazanma aracı olarak görmekten ziyade mutlu olunan bir eylem olarak algılamak büyük önem taşıyor. Elbette iş

Çalışanların örgütsel olarak belirli kurallar ve düzenlemeler çerçevesinde faaliyetlerini sürdürmesi gerekiyor. Kurumsal firmaların politikalarından sapmaması adına mutlaka bu hususa önem verilmelidir. Bu da iş disiplini nedir sorusunun en genel yanıtıdır diyebiliriz. İş disiplini kavramı, her iş yerinde farklı kuralları kapsayabilir ve özellikleri de farklılık gösterebilir. Hem iş yerinde kargaşanın önlenmesi hem de çalışanların bir arada

İş hayatını stresten bağımsız düşünmek olanaksızdır. Hangi mesleği seçerseniz seçin, hangi pozisyonda olursanız olun mutlaka zaman zaman strese maruz kalırsınız. Ancak bunu bir kader olarak görmek yerine iş yerinde stres yönetimi konusunda kendinizi geliştirmeniz çok daha doğru bir seçim olur. Stresi yönetmek ve stresle baş etmek, iş hayatınızda strese yenik düşmemeniz için doğru yol haritası

Son yıllarda oldukça revaçta bir sektör olan çağrı merkezleri, farklı alanlar için çalışanlar istihdam etmektedirler. Kurumsal kimliklerine uygun olarak geliştirdikleri çağrı merkezlerini, en kalifiye elemanlar ile ayakta tutarlar. Yabancı dil bilmek de bu alanda iş bulmak için avantaj sağlayan bir faktör. Almanca çağrı merkezleri de iyi derecede Almanca bilen çalışanlar ile en iyi hizmeti vermeyi

Günümüzde pek çok sektörde, call centerlar ayrılamaz bir parça haline gelmiştir. Müşteri sorunları, talepleri ya da siparişleri için en hızlı ve güvenli iletişim yolu olan çağrı merkezleri, farklı dillerde de hizmet verirler. Almanca call center Samsun bölgesinde faaliyet gösteren ve bu alan ile ilgilenenler için yepyeni bir iş fırsatı sunuyor. Ana dil seviyesinde Almanca konuşup,

Her işletmede, çalışanların en iyi şartlarda çalışmaları ve verimli olabilmeleri için çeşitli şartları karşılamak gerekmektedir. Bunların başında da çalışanların sağlığı ve güvenliği gelmektedir. Her birinin uygun şartlarda çalışmaları ve güvende olmaları son derece önemlidir. Kurumsal olsun ya da olmasın her iş yerinde çalışanların güvenliği konusunda alınması gereken önlemler bulunmaktadır. Özellikle tehlikeli iş kolları için tüm

Son yıllarda hemen her sektörde belirleyici bir rol üstlenmiş olan çağrı merkezi hızlı ve pratik hizmet için sıklık ile kullanılıyor. Gelişen teknoloji ile beraber, her alanda olduğu gibi çağrı merkezlerinde de yenilikçi trendler ortaya çıkmaktadır. Yeni ve gelişmiş trendler ile call center hizmetleri daima daha verimli ve etkin olabilmektedir. Çağrı merkezlerinde kullanılan uygulamalar ve teknikler

İş hayatında sık karşılaşılan tükenmişlik hissi ya da bir başka deyişle tükenmişlik sendromu, çalışanların performanslarına direkt olarak yansıyor. Ciddi bir sosyal problem olarak değerlendirilen bu sendrom, temelinde insanların kendilerini daha yalnız ve yüzeysel hissetmeye başlamaları ile birlikte kendini belli etmeye başlıyor. Maddi ve manevi ihtiyaçların karşılanması için sürekli bir çaba içerisinde olunması ve beraberinde mutsuz

Şirketlerin tamamının kendine has bir kimliği vardır. Kurumsal bir kimlik oluşturma şirketlerin önem verdiği hususların başında geliyor. Şirketlerin marka bilinirliğinin sağlanması için de kurum kimliği ve kurum kültürünün oluşturulması büyük önem taşıyor. Elbette kurum kültürü oluşturma şirket başarısıyla da çok yakından ilgilidir. Kurum Kültürü Nedir? Pek çok farklı kurum kültür tipleri olsa da temelinde kurum

Hangi sektörde faaliyet gösteriliyor olursa olsun, çalışanlarının memnuniyetini önemseyen şirketlerin öne çıktığını görmek mümkündür. Kurumsal bağlılığın güçlendirilmesine ne kadar önem verilirse, çalışanlardan o kadar yüksek performans alınabiliyor. Bunun farkında olan kurumlar ise çalışan bağlılığı ve çalışan istekleri gibi konulara daha fazla eğilmeye başladı. Hem ülkemizde hem de dünya genelinde bunun çok net örneklerini görebilirsiniz. İhtiyaçları

Çağrı merkezlerinde oldukça yüksek bir iş temposu hakimdir. Bu iş temposunun korunması ve aynı zamanda olası aksiliklerin önüne geçilmesi için takım çalışması uygulanması şart diyebiliriz. Call center merkezlerinde yapılan çalışmalar birbiriyle ilişkilidir. Bu nedenle ekiplerin zaman zaman birbiriyle bilgi alışverişi yapması ya da veri aktarımı yapılması gibi zorunlulukların da olduğunu unutmamak gerekiyor. İşte bu nedenle