Çağrı merkezlerinde yapılan görüşmelerin başarılı sonuçlanması için konuşma tekniklerine de dikkat edilmesi gerekiyor. Özellikle Almanca çağrı merkezinde çalışmak isteyenlerin görüşmeler sırasında nelere dikkat etmeleri gerektiğini çok iyi bilmeleri önemlidir. Müşteri temsilcilerinin bir markanın vitrini olduğu, markayı temsil ettiği unutulmamalıdır. Bu noktada konuşma teknikleri ve dikkat edilmesi gerekenleri kavramak, görüşmelerde çok daha başarılı olmayı da sağlar

Son dönemde Almanca call center iş ilanları ile daha sık karşılaşabilirsiniz. Firmamız da Almanca dilinde telefon görüşmesi yapabilecek, ana dili seviyesinde Almanca dilini bilen ve iletişim becerileri yüksek olan yeni takım arkadaşları arıyor. Peki, iş ilanlarına başvururken nelere dikkat etmek gerekir? Hangi hususlar, iş ilanları için yapılan başvurularda bir adım ileriye çıkmanızı sağlar? Bu soruların

Kısaca CRM olarak adlandırılan müşteri ilişkileri yönetimi şirketlerin müşterileriyle uzun dönemli ve aynı zamanda sürdürülebilir bir ilişki kurmasını sağlar. Bu ilişkiden sadece firma değil müşteriler de değer sağlayabilir. Bu açıdan bakıldığında müşteri hizmetleri yönetimi ile elde edilen müşteri ilişkileri karşılıklı bir iş stratejisi olarak tanımlanabilir. Elbette müşteri ilişkileri yönetimi faaliyetleri ile bir başarı elde edilmesi

Günümüzde en popüler mesleklerinden biri çağrı merkezi müşteri temsilcisi olmaktır. Özellikle ana dil seviyesinde yabancı dil bilgisine sahip olanlar bu bilgiyi bir avantaja dönüştürüyor ve çok daha kolay bir şekilde müşteri temsilcisi olabiliyor. Hemen her firmanın çağrı merkezi müşteri temsilcilerine ihtiyacının olması ise bu alanda iş bulmayı kolaylaştıran unsurlardan biridir. Elbette bu mesleğe sahip olabilmek

Firmaların potansiyel müşterilerine ulaşmasının ve bu müşterileri reel müşteriye dönüştürmesinin en etkin yollarından biri de tele-satış oluyor. Potansiyel müşterilerin kendilerini daha değerli hissetmesini sağlarken aynı zamanda ürün ya da hizmeti satın alma noktasında kararlarını olumlu yönde etkileyen bu yöntem günümüzde yüz binlerce firmanın düzenli olarak uyguladığı satış tekniklerinden biridir. Hatta rekabet taşlarını bile yerinden oynatabilen

Almanca çağrı merkezi görevlisi olarak işe başlamayı hedefleyenler için bilgi sahibi olunması gereken konulardan biri de outbound ve inbound aramadır. Bu sektöre adım atmak ve iyi bir kariyere sahip olmak isteyenler mesleğin gerektirdiği tüm teknik bilgilere ve terimlere de hakim olmalıdır. Bu noktada sizlere outbound ve inbound arama hakkında bazı bilgiler aktaracağız. Outbound Marketing Nedir?

İletişimin en hızlı yolu telefon ve internet kullanmaktır. Firmalar da bu kanalları kullanarak potansiyel ya da reel müşterilerine en hızlı şekilde ulaşmayı hedefliyor. Bu noktada devreye giren çağrı merkezleri ve müşteri hizmetleridir. Peki, müşteri destek çalışanı nasıl olmalı ve hangi özellikleri bünyesinde barındırmalı? Almanca çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri çalışanlarında olması gereken özellikleri hemen sıralayalım.

Firmaların ürün, hizmet ve kampanyalarının tanıtıldığı, müşterilerin istek ve problemlerinin tanımlandığı, sorunların çözüldüğü çağrı merkezi hizmetleri, günümüzün popüler iş sahalarından biri olarak görülüyor. Özellikle Almanca bilgisini iletişim yetenekleri ile buluşturanlar, çağrı merkezlerinde kariyer basamaklarını hızla tırmanıyor. Sizler için Almanca müşteri hizmetlerinde performansınızı artıracak tavsiyeler sunacağız. Dil ve İletişim Becerilerinizi Sürekli Geliştirin İletişim becerilerini ve dil

Ana dil seviyesinde Almanca biliyorsanız iş hayatınıza yeni bir ivme kazandırabilir ve siz de tercihinizi call center’da çalışmaktan yana kullanabilirsiniz. Elbette Almanca çağrı merkezinde çalışmanın faydaları saymakla bitmiyor. Son derece aktif bir çalışma hayatı içerisinde yer alıyor olmanın yanı sıra kendinizi pek çok farklı açıdan geliştirme fırsatınız da bulunuyor. Aynı zamanda disiplinli ve planlı bir

Almanya’dan kesin dönüş yapanların ya da Almancayı ana dili kadar etkin kullanabilenlerin iş seçiminde önceliği çağrı merkezinde çalışmak oluyor. Çağrı merkezlerinde müşteri temsilcisi olarak işe başlamak isteyenler kendilerini bu alanda geliştirerek iyi bir kariyer planlamasının ilk adımı atabilir. Almanca biliyor olmanın avantajını meslek hayatında kullanmak isteyenler için en ideal iş seçeneklerinden biri kuşkusuz çağrı merkezleridir.