Kurumsal Kültürün Başarıya Etkisi
Büyük çağlı işletmeleri incelediğinizde artık sağlam temellere oturmuş bir kurumsal kültürün varlığını tespit edeceksiniz. Bir işletmenin büyüme yolculuğunda yapacağınız en büyük yatırım aslında kurumsal kültürün oluşturulması ve yerleşmesi olacaktır. Bu süreç çok iyi yönetilmesi ve ince ince işlenmesi gereken, sonucunda başarıya direk etki edecek bir süreçtir. Modern yönetim anlayışında değişimi ve değişimden elde edeceğiniz
- Published in Çağrı Merkezi, Genel
Başkası Olma Kendin Ol!
İK uzmanlarına mülakatlarda nasıl davranmalıyım sorusu yöneltildiğinde alacağınız en genel cevap “Kendin Ol!” olacaktır. İyi de bu ne demek? Kendi olmak ne demektir? Hadi, ters köşe yapalım. Kendin olmak ne demek değildir? Konuşma Ağzına geleni söylemek, günlük hayatta bir arkadaşınla sohbet ediyormuşçasına rahat ve hatta geniş davranmak değildir. Profesyonel yaşam ile günlük hayat arasındaki
- Published in Çağrı Merkezi, Genel
Kariyer Hedefinizi Belirlemenin Altın Kuralları!
Mezun oldunuz ve kariyerinize ilk adımı atmak üzeresiniz. Kariyerinizin yol haritasını belirlemek için karar verme aşamasına geldiniz. Ya da kariyerinizdeki bir sonraki adımla ilgili önemli bir karar alma aşamasındasınız. Bu zor kararları verirken size yol gösterecek 3 soru vardır: “NE”, “NEREDE” ve “NASIL”. NE: En çok severek yaptığınız iş nedir? NEREDE: Bu işi yapmayı en
- Published in Çağrı Merkezi, Genel
İnsan Kaynakları Yönetimi ve İşletme Performansına Etkisi
İşletmelerde başarıya ulaşabilmek için vazgeçilmez olan etkenlerden birisi takım çalışmasıdır. Eğer işletmede etkin ve doğru bir insan kaynakları yönetimi yoksa takım çalışmasından söz etme şansı ortadan kalkar. İnsan kaynakları yönetimi aslında birçok görevi üstlenmektedir. Birçok beklentiyi bünyesinde barındıran insan kaynakları yönetimi denince ilk akla gelen işe alım süreçleri ve eğitim başlıkları gelse de son dönemde
- Published in Çağrı Merkezi, Genel
Yeni İşyerinizin Yıldızı Olun
Her işyerinde yıldız çalışanlar vardır. Bunlar şirketlerin yazılı olmayan kurallarını sadakatle uygulamanın yanında hem kişisel hem de takımının başarısı adına zaman ve emeklerinden fedakârlık eden çalışan tipidir. Sizde yeni bir işe başladınız ve kalabalığın arasında parlamak ve göze çarpmak istiyorsanız aşağıda sıraladığımız birkaç ipucu ile bunu başarabilirsiniz. Dükkânı siz açın Ofise ilk gelen siz
- Published in Çağrı Merkezi, Genel
İlk İş Deneyiminiz İçin Tavsiyeler
Mezun olmak her öğrencinin hedefi ve hayalidir. Bu hayale eriştiğinizde çok büyük bir mutluluk ve gurur duyacağınız kesin. Fakat ne yazık ki bu pembe tablo çokta uzun soluklu olamıyor. Çünkü mezuniyet sevincinin yerini bir süre sonra iş arama ve iyi bir kariyer yolculuğuna ilk adımı atma heyecanı alacaktır. Bu dönemde ciddi bir paradoks karşımıza çıkmakta.
- Published in Çağrı Merkezi, Genel
Yöneticilik ve Liderlik
Yönetim, en özet tanımıyla bir işi idare etmek sanatıdır. İnsanlığın varlığının başlangıcından bu yana toplumsal yaşamın en temel nesnesi olan ailenin yönetiminden uluslararası topluluklara kadar çeşitli boyutlardaki organizasyonların düzenli, organize ve amacı yolunda tutarlı şekilde yürümesi için planlama, yapılandırma ve yürütme fonksiyonlarının yerine getirilmesi faaliyetidir. Bu faaliyeti yerine getiren kişiler ise yönetici olarak tanımlanırlar. Liderlik
- Published in Çağrı Merkezi, Genel
Kariyer Planınızı Etkileyen Faktörler
2012 yılında Deloitte tarafından yayınlanan “Surveying The Talent Paradox From The Employee Perspective – Çalışanların Bakış Açısıyla Yetenek Paradoksu Ölçümü” araştırma sonuçları çalışan sadakatinin liderlik ile bağlantısını bir kez daha net bir şekilde gözler önüne serdi. Araştırma verilerine göre 31 yaş altı çalışanların %26’sı gelecek sene içerisinde mevcut işinden ayrılmayı düşünüyor. Dünyanın farklı etnik bölgelerinde
- Published in Çağrı Merkezi, Genel
Diksiyonunuzun Kariyeriniz Üzerindeki Etkisi
İletişim becerisi hayatın her alanında başarının en önemli anahtarlarından biridir. İletişimin kilidini de konuşma yeteneklerinin açtığını söylemek yersiz olmayacaktır. Diksiyonun Türk Dil Kurumu sözlüğündeki tanımı “Seslerin, sözlerin, vurguların, anlam ve heyecan duraklarını kurallarına uygun olarak söyleme biçimi” şeklinde. Bu tanımdan yola çıkarak diksiyonunuzun iletişim beceriniz ve dolaylı olarak kariyeriniz üzerindeki etkisi tartışılmaz şekilde ortaya çıkmaktadır.
- Published in Çağrı Merkezi, Genel
Profesyonel Yaşamdaki En Çekilmez Tipler
Günlük yaşantımızı bir pasta olarak düşündüğümüzde en büyük dilimi mesai saatleri oluşturmakta. Günde en az 8-9 saatlik zaman dilimini mesai de dolayısıyla iş arkadaşlarımızla geçiriyoruz. En bilinen örneğiyle eşimizden, ailemizden çok daha fazla birlikte vakit geçirdiğimiz arkadaşlarımızla olan iletişimimiz performansımızı temelden etkileyen faktörlerden biridir. Son dönemde yapılan araştırmalara göre iş arkadaşlarıyla anlaşamadığından dolayı istifa eden
- Published in Çağrı Merkezi, Genel
İş Görüşmesinde Muhatabınıza Sorabileceğiniz Sorular
Genelde iş görüşmeleri öncesinde adaylar kendilerine yöneltilmesi muhtemel soruları düşünürler. Ne tür soruların geleceğini ve bu sorulara ne şekilde cevap vermesi gerektiğini planlamaya çalışırlar. Bu arada gözden kaçırılan bir detay vardır. Siz neden sorular sormayasınız ki? Bir yandan kafanızı kurcalayan o detayları öğrenmiş olmanın vereceği rahatlıkla görüşmeyi daha sağlıklı şekilde sürdürmek, diğer yandan da soracağınız
- Published in Çağrı Merkezi, Genel
Efektif Toplantılar Düzenlemenin 9 Yolu
Doğru şekilde sonuçlandığında toplantılar herkesin işini kolaylaştırabilir. Sadece 5 dakikalık bir konuşma ile zaman ve para tasarrufu sağlayabilirsiniz. Ama çoğunlukla bu böyle olmaz, toplantılar sadece takviminizi doldurur ve zamanınızı boşa harcamış hissi verir. Amerika’da yapılan bir araştırmaya göre aylık rutin toplantılara ortalama 62 çalışan katılıyor. Bu toplantıların yarısı ise zaman kaybı olarak görülüyor. Bu verimsiz
- Published in Çağrı Merkezi, Genel
İş Hayatında Kendi İşini Kurmayı Planlamak
İş konusunda yeterince deneyim kazandıktan sonra kendi işinizi kurma niyetine girebilirsiniz. Ancak işten istifa etmek ve kendi işinin patronu olmak kolay bir karar değildir. Üzerinde titizlikle durulması gereken, her açıdan ince elenip sık dokunması gereken bir karardır. İşte bu nedenle planlama aşamasına geçmeden önce bu kararı iyi düşünmeli ve derin bir analiz yapmalısınız. İstifa ederek
- Published in Çağrı Merkezi, Genel
CV Hazırlarken Hangi Yazı Tipi Kullanılmalı?
CV yani özgeçmiş, iş başvurusu yaptığınız firmaların sizin hakkınızda edindiği ilk izlenimin belirleyicisidir. Çoğunlukla özgeçmişin sadece kişiye dair bazı bilgileri yansıtan bir evrak olduğu düşünülse de aslında bundan çok daha fazlası olduğunu rahatlıkla ifade edebiliriz. Çünkü CV yazı tipi ya da kullandığınız yazı karakteri gibi detaylar ile sizi yansıtır. İlk izlenimin ikinci bir şansı olmadığı
- Published in Çağrı Merkezi, Genel
Kobi İşletmelerde Çalışmanın Faydaları
Eğitim hayatını tamamlayanlar genellikle ilk olarak büyük ve kurumsal bir firmada işe başlamayı hedefliyor. Çoğunlukla küçük işletmelerde çalışma hayatına başlamak pek hedeflenmez. Oysa kobi işletmelerde çalışma hayatına ilk adımı atmanın da sağladığı çok sayıda avantaj var ve bu avantajlar çoğu kişi tarafından maalesef gözden kaçırılıyor. Küçük işletmelerde çalışmaya başlamanın sağladığı kazanımların mutlaka farkında olmak gerekiyor.
- Published in Çağrı Merkezi, Genel
