İş görüşmelerinde referansın önemli bir unsur olduğu artık herkes tarafından biliniyor. Elbette referans iş başvurusu sırasında ne oranda önemli ya da işe alım ihtimalini ne oranda etkiler gibi soruların yanıtları şirketten şirkete değişiklik gösterir. Aynı zamanda hangi sektörde çalışmak için iş başvurusu yaptığınız da referansın önemini etkileyen hususlardan biridir. Bu nedenle iş görüşmelerinde referansın önemi her sektör ya da her pozisyon için aynı değildir. Özellikle çağrı merkezi alanında referansın önemine değineceğiz. Ancak öncesinde referans nedir sorusunun yanıtını ele almakta fayda var.

Referans Nedir?

Referans, işe başvuran kişiler hakkında işe alım uzmanlarının fikir edinmesini de sağlayan bir parametre olarak değerlendirilebilir. Buna bağlı olarak iş görüşmelerinde referans, işverenin nasıl bir çalışan olduğunuza, iş ortamına ne kadar uyum sağlayabildiğinize, güvenilir olup olmadığınıza dair fikir edinmesini sağlar. Referanslar, sizin hakkınızda merak edilen çeşitli sorulara yanıt olabilecek birer kaynaktır.

İş Hayatında Referansın Önemi Nedir?

Daha önce çalıştığınız iş yerlerinde gösterdiğiniz özellikler ve başarılarınız, sonraki iş hayatınızda da belirleyici olabiliyor. Bunun en güzel örneklerinden biri de iş görüşmelerinde gündeme gelen referans konusudur. Kimleri referans olarak gösterdiğinizin önemli olduğunu unutmamalısınız. Aranızda akrabalık ilişkisi olan birini referans göstermenizin size hiçbir faydası olmayacaktır. Hatta aksine hakkınızda olumsuz düşüncelere neden olabilir. Bunun yerine daha önce çalıştığınız işyerlerinde üst düzey yöneticilerden birini referans göstermeniz daha doğru olur. İş hayatında referans ne kadar önemliyse, kimleri referans gösterdiğinizin de o kadar önemli olduğunu göz ardı etmeyin.

İş hayatında referans konusunda dikkat edilmesi gereken unsurlardan biri de uzayıp giden bir listeyi CV’ye eklemekten kaçınmaktır. Özgeçmişinizin profesyonel görünmesi için sadece 3 kişiyi referans olarak göstermeniz yeterli olur. Bu kişilerin isimleri, hangi şirkette ve hangi pozisyonda görev aldıklarına dair bilgiler de mutlaka özgeçmişte bulunmalıdır. Özgeçmişinize 3 adet iyi bir referans eklemenizin, 10 – 15 adet referans yazmaktan çok daha etkili olacağından emin olabilirsiniz.

Referansı Olmayanlar İçin Nasıl Referans Sağlanır?

Daha önce çalıştığınız iş yerlerinde görev yapan yöneticileriniz ile görüşebilir ve iş mülakatlarında referans olarak ismini belirtme konusunda kendilerinden izin isteyebilirsiniz. Bu durumda hem kendilerinden müsaade almış olacaksınız hem de yeni başvuracağınız iş yerinden aranma ihtimaline karşı kendilerini bilgilendirmiş olacaksınız. Eğer referansınız yoksa özgeçmişinizi hazırlamadan ve iş başvurusu yapmadan önce bu yöntemi denemenizde fayda olacaktır.

Referans olarak seçtiğiniz isimlerin olabildiğince sizin çalışma hayatınıza dair bilgisi olanlar arasından seçilmesi önemlidir. Örneğin daha önce müşteri ilişkileri yönetimi alanına çalıştığınızı varsayalım. Seçtiğiniz referans bu departmandan bir yetkili olmalıdır.

Call Center Şirketlerinde Referansın Katkısı

Eğer bir call center çalışanı olarak işe başlamak istiyorsanız, referans sağlamak size önemli bir puan kazandırır. Call center merkezilerinde ekip çalışmasına uyum sağlamak, stres yönetimi gibi unsurların son derece önemli olduğunu unutmamak gerekiyor. Ayrıca güvenilir olmalı ve sabırlı olduğunuzu da gösterebilmelisiniz. İşte bu noktada devreye iş görüşmelerinde referansa sahip olma ve önemi giriyor. Eğer söz konusu özelliklere sahip olduğunuzu doğrulayacak iyi bir referansa sahipseniz, işe alınma ihtimaliniz yükselir.

Çağrı merkezlerinde başarılı bir kariyer sahibi olmak isteyenlerin bazı kişisel özellikleri de bünyesinde barındırması gerekiyor. Sabırlı, özgüvenli olmak, etkin bir iletişim diline sahip olmak, gelişmelere ayak uydurabilmek ve stres yönetimi konusunda başarılı olmak, bu kişisel özelliklere örnek gösterilebilir. Eğer referans olarak gösterdiğiniz izimler bu özelliklere sahip olduğunuzu doğrularsa, mülakat aşamasını çok daha kolay geride bırakabilirsiniz.